Специалист по работе с клиентами

1. Общие требования к кандидату

• Образование: Среднее профессиональное (СПО) или высшее (ВО). Рассматриваем в том числе выпускников.
• Опыт работы: Не требуется / Минимальный. Готовы полностью обучить сотрудника с нуля.
• Формат обучения (для учащихся): Строго без очных сессий. Допускаются кандидаты на дистанционной (заочной) форме обучения, если учеба не мешает полноценному рабочему графику.

2. Ключевые компетенции и личные качества

• Коммуникабельность: Высокий уровень, умение легко находить контакт с людьми, грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность: Эмпатия, клиентоориентированность, умение сохранять самообладание в стрессовых ситуациях.
• Обучаемость: Способность быстро усваивать новую информацию и стандарты работы компании.
• Дисциплинированность: Пунктуальность, ответственность за результат.

3. Основные обязанности

• Консультирование клиентов компании (телефон, мессенджеры, личные встречи).
• Обработка входящих запросов и сопровождение текущих клиентов.
• Работа в CRM-системе (обучим в процессе).
• Решение базовых проблемных ситуаций и передача сложных кейсов профильным специалистам.

Условия работы

• Г рафик: Полный рабочий день (5/2).
• Обучение: Бесплатное корпоративное обучение с наставником с первого дня.
• Испытательный срок: 3 месяца.