Выездной проверяющий сотрудник качества работы турагентств

Мы специализируемся на оценке качества работы и внутреннем аудите клиентского сервиса. Наши специалисты проводят проверки объектов в различных сферах бизнеса: от розничной торговли и сферы услуг до туристической отрасли. Полученные результаты помогают компаниям совершенствовать стандарты обслуживания, выявлять сильные стороны и своевременно устранять недочеты.

В связи с расширением проектов приглашаем Выездного проверяющего сотрудника качества работы турагентств, который будет участвовать в проведении независимых проверок офисов продаж и анализе уровня клиентского сервиса.

Ваши задачи:

• Проводить выездные проверки офисов турагентств.
• Оценивать качество консультаций и работу сотрудников.
• Проверять соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
• Анализировать организацию работы офиса.
• Заполнять отчет по итогам каждого посещения.
• Передавать результаты проверки в электронном виде.

Что важно:

• Внимательность и хорошая наблюдательность.
• Спокойный, объективный подход к оценке.
• Готовность к разъездному формату работы.
• Ответственное отношение к заполнению отчетов.
• Опыт проведения проверок будет преимуществом, но не обязателен.

Что предлагает компания:

• Проверки распределяются заранее без самостоятельного поиска объектов.
• Один визит занимает в среднем 30–50 минут, после чего оформляется электронный отчет.
• Возможность самостоятельно планировать последовательность выполнения заданий в рамках установленного графика.
• Подходит тем, кто предпочитает активную работу вне офиса и смену локаций в течение дня.
• Доход от 119460 рублей на руки, оформление по ТК РФ.

Во время проверки оценивается:

• Встреча и сопровождение посетителя.
• Профессионализм менеджеров по туризму.
• Полнота консультации по направлениям и услугам.
• Соблюдение корпоративных стандартов общения.
• Скорость обслуживания и оформление офиса.
• Навигация, информационные материалы и общее впечатление от посещения.

Если вам интересна работа, связанная с анализом качества сервиса, оценкой клиентского опыта и независимыми проверками, будем рады вашему отклику.