Специалист поддержки клиентов (удаленно)

Описание вакансии

В одном из крупнейших российских банков открыта позиция Специалиста поддержки физических лиц, который будет заниматься консультацией и продажей банковских продуктов действующим клиентам, оказывая высокий уровень сервиса.

Мы доверим

не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
пользоваться банковскими программами и инструментами;
принимать входящие звонки и консультировать клиентов;
предлагать клиентам продукты и сервисы банка, исходя из реальных потребностей;
периодически проходить дополнительное обучение.

Наши ожидания от кандидата

ты грамотно говоришь и пишешь, умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;
у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе / продажах (желательно);
у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения (желательно);
тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты;
ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.

Будет преимуществом, если

ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;
эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;
у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)

Мы предлагаем

оформление по ТК РФ;
работа из дома с предоставлением необходимого оборудования;
конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;
сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 6:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, также возможны 2-3 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК);
расширенное ДМС со стоматологией с первой недели работы;
страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;
поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
скидки от партнеров банка в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.