Менеджер по работе с клиентами

Baltic Outdoor — региональный оператор наружной рекламы в Калининградской области. Мы размещаем рекламные кампании на цифровых экранах, билбордах и других рекламных конструкциях.

Ищем менеджера, который будет сопровождать клиентов после заключения сделки: готовить документы, запускать рекламные кампании, контролировать размещение и поддерживать связь с заказчиками.

Опыт работы не обязателен — всему необходимому обучим. Работа ведётся по понятным инструкциям и регламентам.

Чем предстоит заниматься

• принимать клиента от менеджера по продажам после согласования основных условий;

• готовить договоры, приложения и другие документы по шаблонам;

• выставлять и направлять клиентам счета;

• собирать необходимую информацию и материалы для запуска рекламной кампании;

• управлять эфирами на экранах;

• контролировать сроки начала и окончания рекламных кампаний;

• поддерживать связь с клиентами в процессе размещения;

• отвечать на вопросы и консультировать по текущим рекламным кампаниям;

• готовить и направлять фотоотчёты;

• при необходимости выезжать для подготовки фотоотчётов в Зеленоградск или Светлогорск — расходы на поездки компенсируются;

• предлагать действующим клиентам продление размещения и дополнительные рекламные возможности;

• вести информацию по клиентам, договорам и рекламным кампаниям в рабочих таблицах и системе учёта.

Что важно

• грамотная устная и письменная речь;

• внимательность при работе с документами и цифрами;

• ответственность и соблюдение сроков;

• уверенное владение компьютером, электронной почтой и офисными программами;

• доброжелательность и умение спокойно общаться с клиентами;

• готовность работать по установленным инструкциям;

• желание учиться и разбираться в наружной рекламе.

Опыт работы с клиентами, документами, договорами или в рекламной сфере будет преимуществом, но не является обязательным.

Условия

• работа в офисе в Калининграде;

• пятидневная рабочая неделя;

• график: 09:00-18:00;

• обучение работе с документами, клиентами и рекламными кампаниями;

• готовые шаблоны, инструкции и поддержка руководителя;

• компенсация расходов на согласованные рабочие поездки;

• возможность постепенно развиваться в клиентском сервисе, рекламе и продажах.

Важно

Это не вакансия менеджера по холодным продажам. Первичным поиском и привлечением клиентов занимается отдельный сотрудник. Основная задача менеджера по клиентскому сервису — качественно сопровождать клиента, вовремя запускать рекламные кампании и помогать клиентам продолжать сотрудничество с компанией.