Администратор музея

Москва, Тверская улица, 14

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Отвечать на телефонные звонки и сообщения (стационарный и мобильный телефоны)
Консультировать/информировать посетителей очно/по телефону по всем вопросам в пределах своей осведомлённости, а именно: режим работы, цены на услуги и товары, свободное время для записи на посещение экскурсии, содержание и перечень экскурсий/концертов и прочих программ, и мероприятий проходящих в музеях, возрастные ограничения программ/выставок (при наличии), правила возврата билетов, последовательность действий при покупке билета онлайн (где/как)
Вести запись на посещение музея (запись на экскурсии, олимпиады и пр.)
Оповещать экскурсоводов о запланированной экскурсии (в момент записи и непосредственно в день проведения экскурсии)
Продавать билеты через офлайн кассу и билетную систему
Информировать о скидках на билеты и предоставлять их в соответствии с утвержденным Перечнем льгот
Осуществлять помощь посетителям при покупке ими онлайн-билетов
Вести строгий контроль проданных билетов и посещаемости:
осуществлять контроль купленных онлайн билетов на входе (сканировать),

проверять у посетителей документы, подтверждающие льготы, а также удостоверять личность посетителя с билетом, купленным по Пушкинской карте,

при выдаче офлайн билетов/сканировании онлайн-билетов – пояснить логистику (сказать этаж, зал, название выставки/концерта, время начала, а также число, если билет приобретается на отличную от сегодняшней дату,

хранить выручку от продажи билетов в соответствии с правилами, установленными в Учреждении (в течение и по окончанию рабочей смены),

вносить сведения о продаже билетов/количестве посетителей в отчетные документы строго в установленные сроки
Знать актуальное расписание мероприятий/выставок/экскурсий, оповещать посетителей о переносе, отмене мероприятий, оформлять возврат билетов
Знать содержание (кратко о чем они) мероприятий, экскурсий, программ музея
Знать компетенции экскурсоводов (кто/что/когда может проводить)
Знать цены на услуги и товары
Осуществлять контроль работоспособности технических средств продажи билетов, кассового и иного оборудования по учету посетителей и контролю входных билетов, работоспособности билетных и иных систем учета посетителей.
Вести учет сувенирной продукции, находящейся в продаже на кассе
Разрешать конфликтные ситуации с посетителями
Обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей в зоне ответственности администратора: стойка администратора, сувенирный киоск, зона видимости с рабочего места
Следить за чистотой помещений общего пользования (гардероб, туалет, лестница, экспозиция, выставочный зал), а также за наличием всех обязательных материалов в помещениях общего пользования и своевременно их пополнять
Следить за оформлением помещений: размещение/обновление и состояние рекламы и информационных материалов для посетителей внутри помещения и на здании
Информировать охрану и музейных смотрителей о запланированных мероприятиях

Требования:

Среднее профессиональное или высшее образование (культура и искусство, педагогическое, государственное и муниципальное управление, экономическое)
Знание ПК: MS Office (Word, Excel), умение работать с онлайн и офлайн таблицами
Умение пользоваться Единой билетной системой (вносить новые мероприятия, составлять отчет, искать контактные данные)
Опыт работы в бюджетных учреждениях культуры приветствуется
Справка об отсутствии/наличии судимости

Условия:

Государственный музей-культурный центр "Интеграция" имени Н.А.Островского, м. Тверская\Чеховская\Пушкинская
Сменный график работы: 4 дня в неделю (2 дня по 12 часов, 2 дня по 8 часов), Пн- фиксированный выходной , 2 плавающих выходных
Обучение и развитие
Оформление в соответствии с ТК РФ
Бесплатное посещение Государственных музеев РФ