Начинающий специалист по работе с клиентами (входящие заявки)

Привет! Мы — команда, которая комплексно оснащает образовательные учреждения (школы, детские сады, колледжи) по всей России

Мы верим, что продажи — это не "втюхивание", а помощь клиенту. Наша цель — выстраивать долгосрочные и честные отношения.

В чём суть работы? (Спойлер: это НЕ холодные звонки и не "охота" за клиентами)

К нам уже обращаются школы и детские сады — оставляют заявку на сайте, пишут или звонят сами. Вам не нужно никого искать и убеждать, что им что-то нужно — они уже сделали первый шаг навстречу.

Ваша задача — разобраться, что именно нужно, проконсультировать, ответить на вопросы и сопроводить его дальше — от первого обращения до передачи в работу менеджеру по продажам.

У вас всё получится, если Ты работал репетитором, преподавателем, в колл-центре или в любой роли, где приходилось консультировать, подсказывать и вести человека до результата

Чем конкретно предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения от учебных заведений — по телефону, в мессенджерах, по заявкам с сайта
• Выяснять потребность клиента: что именно нужно, в какие сроки, какой бюджет — как хороший консультант, который слышит человека, а не просто фиксирует запрос
• Понятно и без давления объяснять, как устроен процесс закупки, отвечать на вопросы, снимать сомнения
• Находить и уточнять контактное лицо, ответственное за принятие решения
• Фиксировать все результаты переговоров и договоренности в CRM-системе
• Передавать клиента с готовым, прояснённым запросом менеджерам по продажам для подготовки предложения

Что мы предлагаем, чтобы у вас всё получилось:

1. Сильное наставничество, а не формальный контроль. Руководитель отдела работает вместе с командой, слушает звонки и даёт обратную связь в моменте. Вы получите реальную помощь и поддержку для быстрого роста, а не просто список задач и KPI
2. Профессиональная и поддерживающая среда. Мы открыто обсуждаем трудности и помогаем друг другу стать лучше. Это позволяет быстро наработать экспертизу и видеть результат своей работы
3. Команда, где важны не только цифры. Мы ценим здоровую атмосферу. Умеем не только хорошо работать, но и отдыхать вместе: от картинга и кулинарных мастер-классов до настольных игр в офисе
4. Чёткие и понятные карьерные перспективы. Эта должность — лучший старт для роста внутри компании до менеджера по продажам или руководителя группы

Что по условиям?

• Доход: оклад от 60 000 ₽ + KPI
• Оформление: всё по ТК РФ (отпуск 28 дней, больничные)
• График: 5/2, с 8:00 до 17:00. В выходные и праздники — отдыхаем
• Адрес офиса: ул. Библиотечная, 43 (Втузгородок)

Кого мы ищем:

Наш идеальный кандидат:

• Грамотно говорит и умеет слушать собеседника
• Системный человек, который понимает важность ведения CRM
• Ищет не просто "работу с 8 до 17", а команду, с которой можно расти и достигать результатов

Если вы видите в этом описании себя и готовы к интересным задачам, откликайтесь! Мы внимательно изучаем каждый отклик и обязательно свяжемся с вами.