Менеджер Контакт-центра

Обязанности:

• Продажа телекоммуникационных услуг компании по входящим и исходящим обращениям.
• Консультирование клиентов по тарифным планам, услугам и действующим акциям.
• Оформление подключений, заявок и сопровождение клиентов в CRM-системе.
• Выполнение установленных KPI по количеству подключений (от 190 подключений в месяц).
• Осуществление кросс-продаж дополнительных услуг и SIM-карт действующим абонентам.
• Работа с базой ранее заблокированных клиентов: возврат и реактивация абонентов.
• Выполнение и перевыполнение плана продаж.
• Соблюдение корпоративных стандартов обслуживания и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
• Ведение отчетности по результатам работы.