Менеджер по исследованию потребителя / Consumer Insights Manager

О роли Основная задача менеджера по CMI — внедрение клиентоцентричности на уровне бренда или дивизиона. На этой позиции вы будете преобразовывать «сырые» данные, тренды социальных сетей и особенности поведения потребителей в стратегические преимущества, гарантируя, что все бизнес-решения — от разработки продуктов до маркетинговых кампаний — принимаются с опорой на запросы потребителя.

Задачи:

Стратегическое лидерство в области инсайтов

• Руководство стратегией изучения рынка и потребителей в рамках вашей зоны ответственности, включая генерацию инсайтов, оценку возможностей и методологические инновации.
• Предоставление аналитики и рекомендаций для учета интересов потребителей в стратегии роста группы / дивизиона / бренда / категории.
• Трансляция сложных результатов исследований в понятные, готовые к принятию решений материалы для топ-менеджмента и кросс-функциональных команд.

Дизайн исследований и управление проектами

• Полный цикл управления количественными и качественными исследовательскими проектами: от разработки брифa и выбора агентства до контроля полевых этапов и презентации результатов.
• Разработка и проведение трекинговых исследований для мониторинга здоровья бренда, восприятия потребителей и эффективности маркетинговых коммуникаций в динамике.
• Разработка стратегии и приоритизация дорожной карты исследований: планирование, бюджетирование и реализация инициатив в соответствии с приоритетами бренда и выделенным бюджетом.

Понимание потребителей

• Разработка и управление исследованиями отношения, привычек и сегментации (U&A) для более глубокого понимания профилей целевой аудитории и факторов покупки.
• Проведение исследований по конкретным каналам и точкам контакта (например, салонный/профессиональный канал, e-commerce, ритейл) для поддержки стратегии каналов и понимания покупателя.
• Измерение и отслеживание эффективности инициатив по вовлечению потребителей и повышению их лояльности.
• Оценка эффективности медиаинвестиций по каналам (преимущественно digital и социальные сети) в сотрудничестве с медиа-командами и командами брендов.
• Совместно с медиа-командой — анализ данных об эффективности кампаний для формирования практических выводов после их завершения и использования в будущем планировании.

Управление агентствами и стейкхолдерами

• Управление отношениями с агентствами в качестве ключевого эксперта и пользователя постоянных источников данных, обеспечение своевременной и точной подготовки отчетов и качественного аналитического сопровождения.

Требования:

• Способность делать значимые выводы и формировать глубокие инсайты на основе анализа данных.
• Сильные навыки проектного менеджмента (от постановки задач до реализации).
• Опыт работы с ключевыми базами данных (Nielsen, потребительские панели, фармацевтические панели, данные e-commerce и др.) и подтвержденный опыт аналитической работы на их основе.
• Продвинутый пользователь MS Excel и PowerPoint.
• Будет преимуществом знание инструментов визуализации (Power BI, Tableau) и основ SQL.
• Английский -B2/C1

Что мы предлагаем:

• Гибридный график (2 дня home-office) и гибкое утро
• 100% оплата больничного
• Компенсация питания в офисе
• Доступ во внутренний магазин
• Индивидуальное карьерное планирование
• Образовательные ресурсы для обучения и развития