Оператор call-центра

О компании

Ecoclean.kz — клининговая компания, работающая с крупными юридическими лицами по Казахстану с 2018 года.

Мы обслуживаем объекты с высокой проходимостью по всему Казахстану:
KFC, Hardee’s, Burger King, Astana Motors, вокзалы, частные школы и другие крупные объекты.

Сейчас мы активно развиваем направление клининговых услуг для физических лиц (B2C) и ищем оператора колл-центра, который станет первым человеком, с которым знакомятся наши клиенты.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который:

* любит общение с людьми;
* умеет грамотно и вежливо разговаривать;
* быстро ориентируется в разных ситуациях;
* внимателен к деталям;
* умеет работать в режиме многозадачности;
* ответственно относится к своей работе.

Опыт работы в колл-центре будет преимуществом, но не обязателен. Главное для нас — грамотная речь, желание работать и обучаться.

Что нужно будет делать

В ваши обязанности будет входить:

* прием входящих звонков и заявок на клининговые услуги;
* консультирование клиентов по услугам компании;
* обработка обращений из WhatsApp, Instagram и других каналов связи;
* ведение деловой переписки с клиентами;
* корректное внесение всей информации в CRM-систему;
* оформление и сопровождение заявок;
* распределение заказов между супервайзерами с учетом объема и загруженности;
* контроль актуальности информации по заявкам;
* взаимодействие с супервайзерами и другими сотрудниками компании;
* поддержание высокого уровня сервиса и клиентоориентированности.

Что мы предлагаем

* заработная плата: оклад 100 000 ₸ + KPI;
* прозрачная система бонусов за каждую выполненную уборку и достигнутые показатели;
* своевременная выплата заработной платы;
* официальное трудоустройство;
* график работы 5/2;
* обучение всем рабочим процессам;
* дружный коллектив;
* возможность карьерного роста внутри компании.

Почему стоит работать у нас

* стабильная компания с опытом работы более 8 лет;
* понятная система мотивации без скрытых условий;
* обучение и поддержка на этапе адаптации;
* возможность влиять на свой доход благодаря KPI;
* молодая команда и комфортная рабочая атмосфера.

Что для нас важно

Мы ищем человека, который:

* умеет грамотно общаться;
* вежлив даже в сложных ситуациях;
* внимательно работает с документами и CRM;
* не теряет заявки и доводит каждое обращение до результата;
* пунктуален и ответственен;
* хочет развиваться вместе с компанией.

Если вам нравится общаться с людьми, помогать клиентам и работать в команде, где ценят ответственность и инициативность, будем рады познакомиться!