Руководитель отдела продаж (B2C)

Приветствую! Это Максим Самохин, генеральный директор и сооснователь бренда SEKVOYA.

Я попал в прямые продажи в 16 лет, продавая интернет по подъездам в маленьком сибирском городе. И с тех пор считаю, что продажи — это лучшее, чем можно заниматься))
Когда ещё 10 лет назад я начал заниматься Fashion Retail'ом, я сразу начал выстраивать очень крутые личные продажи, которых не было ни в одной компании.

Сейчас SEKVOYA — это сеть магазинов, где работают профессиональные стилисты вместо грустных консультантов. Они решают проблему «шкаф полный, надеть нечего» и делают шоппинг невероятно приятным и увлекательным!
Каждый стилист обучен супер-технологии продаж, что позволяет нам в разы опережать конкурентов по конверсиям и средним чекам.

Наше УТП — не просто «купите одежду со скидкой», а «запишитесь на БЕСПЛАТНЫЙ шоппинг с топ-стилистом и получите сертификат 10 000 ₽ на покупки». Мы умеем делать сотни заявок на этот офер с разных каналов.

И сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж, который придёт не один, а с готовой командой из 3–5 проверенных бойцов-МОПов. Нам нужен лидер, у которого уже есть своя команда, готовая сразу включиться в работу. Это позволит нам не тратить время на найм с нуля, а с первого дня погрузиться в процессы и начать круто продавать.

Задача РОПа — превращать заявки в посетителей магазинов, где стилисты уже создают образы. А также работать с текущими клиентами, записывая их на повторные визиты (NPS 90%+).

Цель через 3 месяца: 12 МОПов, выполняющих план, +1 старший.
Через 6 месяцев: 25 МОПов, 3 руководителя групп. Все выполняют план.

Задача не самая простая, но и не самая сложная. Работы будет много. Если у вас проблемы с работоспособностью, энергичностью, амбициозностью и харизмой — лучше не откликайтесь, не сработаемся!

Что нужно будет делать

Управление и результат:

• Руководить отделом МОПов: постановка целей, ежедневный ритм, контроль активности и качества.

• Декомпозировать план на воронку: лиды → дозвон → запись → доходимость → покупка.

• Стабильно улучшать ключевые метрики: запись/день, доходимость, конверсия пришедших в покупку, качество диалогов.

Наем, адаптация, рост команды:

• Быстро донанимать сильных менеджеров (воронка найма, интервью, оценка, введение).

• Запускать новые потоки обучения батчами, сопровождать новичков до плана.

• Формировать «ядро» команды: сильные бойцы, старший МОП, резерв.

Обучение и стандарты:

• Внедрить систему обучения и контроля: скрипты, чек-листы, прослушки, коучинг, разборы звонков.

• Записать и упаковать «Академию МОПов» (уроки, кейсы, разборы, экзамены).

• Настроить комплаенс по скриптам и качеству сервиса, корректный тон бренда.

Мотивация:

• Предложить и внедрить систему мотивации, чтобы команда делала объём без потери качества.

• Управлять дисциплиной: нормы активности, реакция на просадку, работа с сопротивлением.

Кого мы ищем

Обязательно:

• Опыт работы РОПом / руководителем колл-продаж (или близкая роль) с подтверждёнными результатами.

• Приводите с собой 3–5 сильных МОПов — это обязательное требование, чтобы сразу стартовать без раскачки.

• Опыт построения команды: найм, адаптация, вывод на план (желательно быстрый рост).

• Сильные личные продажи: умеете продавать сами, показывать «как надо», проводить ролевые игры.

• Управление по цифрам: дозвон, конверсии, план-факт, умение «чинить» воронку.

• Энергия, харизма, лидерство — команда «заражается» от вас темпом и стандартом.

Будет преимуществом:

• Опыт в интенсивных моделях продаж: холодные звонки, «дожим» без токсичности, двухэтапные продажи.

• Опыт внедрения CRM/телефонии/QA-процессов (прослушки, разборы, скрипт-комплаенс).

• Готовые наработки по обучению и мотивации.

Личные качества:

• Волевой, дисциплинированный, результат-ориентированный.

• Умеете быть требовательным и одновременно держать уважительный тон в продажах (мы — сервисный премиальный ритейл).

Ключевые цели на испытательный срок (прозрачно)

1 месяц:

• Ввести в строй минимум 3–5 МОПов (своя команда + донаём), которые выполняют план: 20 покупок/мес (купившие = пришли и купили).

• Скрипт-комплаенс: 70%+.

• Записать 10 ключевых уроков для «Академии МОПов».

3 месяца:

• 12 МОПов, выполняющих 100%+ плана (25+ покупок/мес на МОПа).

• Есть старший МОП, подготовлены уроки для него.

• Скрипт-комплаенс: 80%+.

• Академия МОПов завершена.

(Текущая воронка: доходимость ~45%, покупка из пришедших ~50%, средний чек 40–50 тыс. Цель активности МОПа: 5–8 записей в день.)

Условия

• Удалённый формат.

• Сильный продукт и высокий средний чек — продавать есть что.

• Быстрое принятие решений: прямое взаимодействие с собственником и ключевой командой.

• Рост: возможность построить крупный отдел и стать руководителем направления продаж.

• Доход: от 150 000 ₽ (фикс + KPI) — потолка нет.

Этапы отбора

1. Короткий созвон (15–20 минут).

2. Интервью по компетенциям + цифрам.

3. Практика: ролевая продажа + мини-кейс «план построения отдела за 90 дней» (наем, адаптация, ритм, контроль качества).

4. Финальная встреча.

Как откликнуться

Если вы дочитали до этого места — значит, вам действительно интересно.
Мы ищем внимательных и ответственных лидеров.
Обязательно начните сопроводительное письмо со слов:
«Я ваш идеальный РОП, и вот почему:»
и напишите, почему вы нам подходите, какой у вас опыт и, главное, кого именно из своей команды (3–5 МОПов) вы готовы привести с собой.

Жду ваши отклики! Давайте строить отдел, который будет делать результат