Координатор клиентского сервиса

Компания приглашает координатора клиентского сервиса в команду сопровождения клиентов. Рассматриваем кандидатов без опыта работы.

Обязанности

• консультировать клиентов по вопросам услуг компании;
• принимать и обрабатывать входящие обращения по телефону, электронной почте и в мессенджерах;
• координировать выполнение клиентских запросов между подразделениями;
• контролировать сроки обработки обращений;
• вести информацию о клиентах в CRM-системе;
• информировать клиентов о статусе выполнения заявок;
• готовить простую отчётность по обращениям;
• поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Требования

• опыт работы не требуется;
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенное владение ПК;
• внимательность к деталям;
• ответственность;
• коммуникабельность;
• умение работать в режиме многозадачности;
• желание обучаться и развиваться.

Условия

• стабильная заработная плата два раза в месяц;
• фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы;
• график 5/2;
• оплачиваемое обучение и сопровождение наставника;
• комфортный современный офис;
• корпоративное обучение;