Сервисный инженер

Обязанности:

1. Обработка обращений по технической поддержке после продажи, предоставление удаленной и, при необходимости, выездной технической поддержки клиентам, дистрибьюторам и внутренним подразделениям компании, а также обеспечение оперативного решения технических вопросов.
2. Проведение технического обучения для дистрибьюторов и других партнеров, участие в оценке и повышении уровня их технической компетентности и качества сервисного обслуживания.
3. Постоянный мониторинг качества продукции, сбор и анализ информации о проблемах, возникающих на рынке, подготовка предложений по техническому совершенствованию продукции.
4. Совместные выезды с отделом продаж к клиентам для оказания технической поддержки, демонстрации функциональных возможностей продукции, настройки демонстрационного оборудования и участия в технических консультациях.
5. Подготовка технической документации, включая проектные решения, инструкции по эксплуатации, руководства по устранению неисправностей и другие материалы, а также их перевод на местный язык.
6. Управление запасными частями: планирование необходимого запаса с учетом объемов продаж и статистики отказов, организация процессов приема, хранения и выдачи запасных частей.
7. Диагностика, ремонт и замена неисправного оборудования, возвращенного клиентами, контроль складских остатков неисправной техники и эффективное управление оборотом резервного оборудования.

Требования:

1. Опыт работы от 3 до 5 лет в сфере послепродажной технической поддержки фотоэлектрических (PV) инверторов, инверторов для систем накопления энергии или другой электротехнической продукции.
2. Высшее образование (бакалавр или выше) по направлениям: механика, электроника, автоматизация, инженерное дело или смежным специальностям.
3. Хорошие коммуникативные и организационные навыки, способность эффективно работать в международной и мультикультурной среде.
4. Владение английским языком на уровне, достаточном для выполнения рабочих обязанностей.