Менеджер по работе с обращениями

Приглашаем в наш дружный коллектив Специалиста Центра коммуникаций

Чем занимается Специалист Центра коммуникаций:

• Работа с входящим потоком обращений (лидов) в CRM Bitrix24
• Консультация клиентов в чате (выявление потребности клиента, предложение товара по запросу)
• Обработка входящих звонков
• Ознакомление клиента с сайтом, работой торгово-выставочных залов (в т.ч. режимом)
• Работа с отзывами в 2ГИС, Яндекс.картах
• Актуализация данных в картах 2Гис, Яндекс.картах
• Актуализация контактной информации филиалов на сайтах партнеров и информационных ресурсах
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании для решения вопросов клиентов (отдел продаж, логистика, закупки, сервис и др.)
• Отчетность
  
  В нашей компании принято:
• Клиентоориентированный подход в работе
• Ответственность, оперативность, самостоятельность в работе
• Желание помочь решить задачу клиента
• Иметь желание привносить изменения и всё улучшать, а также готовность прийти на помощь

Что еще необходимо:

• Образование высшее
• Уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, PowerPoint)
• Аналитические способности
• Навыки деловой переписки
• Знание основ документооборота, грамотная устная и письменная речь
• Готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение работе с ИИ внутри компании - есть свои курсы)

Для комфортной работы Компания предоставляет:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Дружный творческий коллектив
• Платформа для развития и коммуникаций
• Безлимитный кофе
• Перспективы роста и развития в Компании
• Уютный офис в 5 минутах от метро "Студенческая"