Супервайзер службы клининга (ТРЦ "Mega Alma-Ata")

• Распределяет участки работ между работниками.
• Корректирует работу персонала.
• Организует (при необходимости) взаимозаменяемость работников службы клининга.
• Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих задач.
• Организует наблюдение и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала, выполнением конкретных объемов работ.
• Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения работы.
• Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в коллективе.
• Присутствует при общении работников с клиентами и посетителями (анализирует беседу, отношение к клиентам и посетителям); ведет наблюдение за профессиональным поведением работников; указывает на ошибки работников и предупреждает о необходимости их устранения.
• Дает работникам «случайные» контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач.
• Беседует с работниками, выясняет причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками определяет варианты решения корпоративных и личных вопросов.
• Организует персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами.
• Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, пр.).
• Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах.
• Готовит отчеты о качестве работ и представляет их руководителю.

Требования:

• Высшее либо среднее-специальное образование:

• Знание законодательства по защите и прав потребителей;

• Знание правил и методов организации обслуживания посетителей.
• Знание основ маркетинга и организации рекламы.
• Знание основ эстетики и социальной психологии.
• Знание правил по охране труда, охране окружающей среды и производственной санитарии.
• Базовые знания MSOffice.

Условия:

• График работы - 2/2, с 20:00 до 08:00
• Оплата 50% годового абонемента фитнес-клуба - Мы поддерживаем стремление к активному образу жизни и work-life balance.
• Медицинская страховка - Мы заботимся о здоровье наших сотрудников.
• Дисконт на приобретение нового автомобиля - Персональная скидка на покупку нового автомобиля или авто с пробегом от брендов Astana Motors.
• Скидки на сервис автомобиля, запасные части и аксессуары, услуги автомойки-партнера
• Парковочное место на территории ТРЦ - Не переживай за свой автомобиль и паркуйся бесплатно.
• Постоянный рост и развитие в лучшей команде!
• Вакансия на время отсутствия основного работника