Руководитель клиентской службы

ООО «ДО-КАР», официальный дилер марок Kia, Geely, Solaris, Knewstar, Dongfeng и Nordcross, приглашает соискателей на замещение вакантной должности Руководителя клиентской службы.

Обязанности:

• обеспечение выполнения стандартов и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
• разбор и лояльное урегулирование жалоб и негативных обращений Клиентов Дилерского центра;
• обеспечение установленного уровня качества регистрации входящего трафика;
• обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания Клиентов;
• руководство администраторами торгового зала.

Требования:

• высшее образование;
• желательно опыт работы в клиентской службе или сфере продаж новых автомобилей от 1 года;
• ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ, знание Excel на уровне опытного пользователя);
• желательно - опыт управления коллективом, опыт руководства клиентской службой;
• грамотная речь, навыки написания документов;
• хорошие коммуникативные навыки.

Мы предлагаем Вам:

• интересную и перспективную работу в крупной развивающейся компании с достойной, конкурентной оплатой и возможностями профессионального и карьерного роста;
• участие в интересных масштабных проектах Компании;
• соблюдение ТК РФ + социальный пакет, корпоративные тарифы мобильной связи, корпоративное обучение.