Оператор контакт центра

Мы Федеральная сеть стоматологических клиник — 16 клиник от Калининграда до Иркутска в поиске к себе в команду Оператора контакт-центра.

Мы предлагаем:

- Фиксированный оклад за 15 смен: 52 500.

- Бонус: до 1 100 руб. за каждого пришедшего в клинику пациента.

- Бонус за запись день в день и бонус за объём при 70+ и 100+ пациентах в месяц.

При конверсии 40%+ и хорошем качестве звонков средняя заработная плата Оператора от 70 000 до 140 000 руб. на руки.

- График: 2/2 с 9:00 до 21:00

- Локация: г. Пермь, ул. Осинская 16

Главная задача — провести пациента от заявки до записи на диагностику и реального визита в клинику, реактивировать повторно, если он не пришёл с первого раза.

Чем предстоит заниматься:

- Обрабатывать входящие заявки по регламенту — квалификация лида, проверка дублей, ведение карточки в amoCRM без просрочек.

- Выстраивать разговор по фиксированной структуре из семи этапов: контакт → выявление потребности → презентация диагностики → закрытие на запись. Отработка возражений по речевым модулям — «дорого», «я подумаю», «посоветуюсь» и другие по готовым скриптам.

- Ведение пациентов до результата, обязательно перезвонить, если пациент не дошел до клиники.

- Каждый звонок оценивается речевой аналитикой по чек-листу — от этой оценки прямо зависит ставка за пришедшего пациента.

Кому подойдет:

- Тем, кто готов работать по чёткой структуре и готовым алгоритмам, которые приносят успешные показатели, принимать контроль качества, как часть обучения и точек роста.

- Мы даем понятную и прозрачную систему оплаты бонусов — ваша конверсия и соблюдение скрипта напрямую будет зависеть на доходимость пациентов до клиники и соответственно на ставку за них.

- Плюсом будет опыт в продажах по телефону и знание amoCRM, но при быстрой обучаемости берём и без опыта — есть стажировка с поддержкой наставника.

Хочешь в нашу команду? Осталось только "Откликнуться" и мы с тобой свяжемся!