Специалист консьерж-сервиса

Есть профессии, где каждый день похож на предыдущий.

А есть профессия консьержа.

Сегодня вы помогаете организовать предложение руки и сердца. Завтра — находите редкое вино для особенного ужина. Через неделю — устраиваете для гостей рыбалку на Волге на частной яхте с шеф-поваром. А иногда всего за несколько часов решаете задачу, которая кажется невозможной. И самое приятное в этой работе — видеть искренние эмоции гостей, когда невозможное вдруг становится возможным. Если вы получаете удовольствие от того, что можете сделать чей-то день лучше, — возможно, мы ищем именно Вас.

Luciano Hotel & Spa Kazan 5* приглашает в команду консьержа.

В нашем отеле работает единственная в Республике Татарстан профессиональная служба консьержей, входящая в международную ассоциацию Les Clefs d’Or — сообщество специалистов, задающих мировые стандарты гостеприимства.

Несколько историй из нашей работы:

• Организовали для гостей рыбалку на Волге на частной яхте с кейтерингом.

• Превратили обычный день рождения в праздник, который гости потом ещё долго вспоминали.

• Нашли столик в ресторане, куда, казалось, невозможно попасть.

• Подобрали редкое вино к особому ужину.

• Организовали трансфер на вертолёте всего за три часа до вылета. Каждая такая история начинается с простой фразы: «Помогите, пожалуйста…» И заканчивается словами: «Спасибо. Это было именно то, что мы искали».

ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ:​​​​​

• Организовывать всё, что сделает пребывание гостя комфортным: трансферы, экскурсии, рестораны, мероприятия, билеты;

• Выполнять индивидуальные запросы гостей, включая VIP-сервис;

• Помогать гостям открывать лучшие места Казани;

• Проводить презентацию комплекса новым гостям;

• Общаться с гостями лично, по телефону, электронной почте и в мессенджерах.

МЫ БУДЕМ РАДЫ ПОЗНАКОМИТЬСЯ, ЕСЛИ ВЫ​​​​​​​:

• Любите людей и умеете чувствовать их потребности;

• Спокойно работаете в режиме многозадачности;

• Знаете Казань или готовы изучить её так, чтобы уверенно рекомендовать лучшие места города;

• Владеете английским языком не ниже Intermediate.

Опыт работы в гостиничной сфере станет преимуществом, но гораздо важнее для нас искренний интерес к профессии и желание развиваться. Даже если вы ещё не работали консьержем, но чувствуете, что эта профессия вам близка, мы готовы делиться опытом, поддерживать и помогать вам расти​​​​​​​.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в единственной в Республике Татарстан профессиональной службе консьержей, входящей в международную ассоциацию Les Clefs d’Or;

• Обучение, мастер-классы, профессиональные мероприятия и рабочие поездки на ежегодные конференции Ассоциации;

• Доход: оклад + премия + процент от продаж услуг;

• График работы 2/2 (08:00–20:00);

• Бесплатное корпоративное питание;

• Стильную униформу и её обслуживание;

• Специальные условия для сотрудников;

• Консультации корпоративного психолога, фитнес, скидки на услуги комплекса Luciano, творческие мастер-классы и другие внутренние мероприятия;

• Реальные возможности профессионального и карьерного роста;

• Работа в центре города, ст.м. "Площадь Тукая";

• Официальное трудоустройство, белая заработная плата.

Мы верим, что сильная команда строится не на конкуренции, а на взаимной поддержке. Поэтому у нас принято делиться опытом, помогать друг другу и вместе развивать профессию консьержа. Если вам близка идея настоящего гостеприимства и хочется работать там, где сервис — это не формальность, а ежедневное творчество, будем рады познакомиться. До встречи в Luciano Hotel & Spa Kazan!

Наша вакансия подойдет если Вы искали вакансии: администратор отеля, администратор ресепшн, менеджер по бронированию, менеджер службы приема и размещения, координатор VIP гостей, персональный ассистент, помощник руководителя, бизнес-ассистент, организатор путешествий , менеджер по туризму, Event-менеджер,сервис менеджер, личный помощник, менеджер по работе с клиентами, менеджер по работе с гостями, работа с вип гостями, батлер, портье.