Менеджер по сервису и развитию В2В-клиенты (удаленно)

Мы занимаемся технической настройкой и сопровождением бизнеса по госсистемам и автоматизации: «Честный Знак», ЭДО/МЧД, онлайн-кассы (ККТ) и Экологический сбор. Ищем ответственного специалиста для работы с имеющейся базой потенциальных B2B-клиентов.

Обязанности:

• Работа по базе B2B-клиентов (производители, импортеры, селлеры маркетплейсов).
• Работа с входящим потоком обращений с сайте и платформ, обработка лида до момента согласования работ.
• Первичная обработка клиента по готовым скриптам и сценариям (Telegram, max, email, звонки).
• Выявление потребности клиента и обработка первичных возражений.
• ​Передача «теплых» заинтересованных лидов эксперту для проведения консультации и заключения договора.
• Ведение клиента до момента завершения работы по единоразовой услуге и на ежемесячном сопровождении (на какой стадии работа, контроль за оперативностью отдела, чтобы все выполнялось вовремя).
• Ведение сайта компании и соц. сетей
• Оперативно отвечать клиентам в чате на вопросы, согласовывать работу и передавать в соответствующий отдел
• ​Ведение простой отчетности по статусам диалогов в Google Таблице.
• Выполнять задачи ассистента руководителя по согласовани. за доп плату

• Грамотная устная и письменная речь, вежливость в общении с первыми лицами компании (ИП, директора).
• Наличие стабильного интернета и ПК/ноутбука.
• ​Опыт работы в B2B-продажах или на позиции бизнес-ассистента будет преимуществом.
• ​Понимание сферы маркировки/ЭДО/касс не требуется — мы предоставим готовые скрипты и обучим базовой специфике.
• Дисциплинированность и умение соблюдать ежедневный норматив.
• Быть на связи 5/2 с 9 до 18 по мск!
• Можно без опыта - всему обучим

• ​​Полностью удаленный формат работы (работаете из дома из любого города).
• ​Гибкий график (занятость от 4 до 8 часов в день, главное — выполнение ежедневной нормы по первично отправленным офферам). Работа по времени мск 5/2 с 9.00 до 18.00ч.
• Прозрачная система оплаты: Фиксированная часть (оклад за выполнение KPI по количеству контактов) + Выплаты за каждого переданного целевого лида + % от суммы сделки. Полугодовая премия по итогам работы.
• Возможность перейти на полную занятость после прохождения стажировки на должность менеджер по развитию и сервису
• ​Выплаты 2 раза в месяц (или еженедельно на период стажировки).
• Готовые скрипты общения, базы клиентов и полная поддержка на всех этапах.
• ​Возможность роста дохода вместе с развитием проекта.