Специалист по работе с клиентами

Вместе мы делаем стоматологию лучше!

Straumann GROUP — мировой лидер в области протезирования зубов, возвращающий пациентам красивые улыбки и уверенность в себе.

Группа объединяет глобальные и международные бренды, которые не идут на компромисс в вопросах качества и отличаются инновационном подходом к восстановлению зубов и эстетики. К ним относятся Straumann, Neodent, Medentika, Anthogyr и другие компании и партнеры, находящиеся в частичной или полной собственности. Straumann Group занимается исследованием, разработкой, производством и поставкой дентальных имплантатов, инструментов, CADCAM-компонентов, биоматериалов и цифрового оборудования для протезирования зубов и предотвращения их утраты, тесно сотрудничая с ведущими клиниками, институтами и университетами. Головной офис Straumann Group находится в Базеле (Швейцария), а общее число сотрудников во всем мире достигает более 7000 человек. Широкая сеть дочерних компаний и партнеров по сбыту делает ее продукцию и услуги доступными более чем в 100 странах.

Straumann приглашает кандидатов на вакансию Cпециалист отдела по работе с клиентами

Должностные обязанности:

Полная поддержка и ведение клиентов. Клиентами компании являются юридические и физические лица: стоматологические клиники, лаборатории, стоматологи, хирурги, ортопеды.

• Регулярное общение с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки), по электронной почте и лично;
• Выявление потребности клиентов при формировании заказов и прием заказов на стандартную продукцию по телефону, по электронной почте и в офисе компании;
• Процессирование заказов в 1С;
• Работа с кассовым аппаратом;
• Координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами;
• Прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции;
• Работа с претензиями;
• Оформление договоров поставки стандартной продукции;
• Оформление счетов на оплату товара и первичных документов;
• Возврат подписанных документов от клиентов;
• Ведение регулярной отчетности по клиентам;
• Инвентаризация складских запасов и контроль за их использованием;

Квалификационные требования к специалисту:

• Требуемый опыт работы: 3–5 лет;
• Высшее образование;
• Желателен опыт работы на аналогичной должности в международных компаниях или крупных российских компаниях с западным стилем менеджмента;
• Готовность к редким командировкам.

Профессиональные умения и навыки:

• Отличные коммуникативные навыки;
• Высокая организованность, собранность, клиентоориентированность;
• Аккуратность в работе с документами;
• Знание MS Office (Excel на уровне продвинутого пользователя);
• Навыки деловой переписки;
• Знание и опыт работы в 1С;
• Способность работать в условиях многозадачности;

Успешным кандидатам компания предлагает:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Достойный оклад + годовой бонус по результатам работы;
• График работы пн-пт с 9.00 до 18.00 (офисный формат работы);
• Дистанционное/очное обучение и развитие внутри компании;
• ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев с первого дня работы, мобильная связь;
• Доплата до оклада 14 дней отсутствия по болезни;
• ул. Каменская 7