Специалист технической поддержки

ТОО SD Trade In — одна из крупнейших розничных сетей минимаркетов разливных напитков в Казахстане.

С 2009 года компания выросла из локального бизнеса в масштабную розничную сеть с более чем 90 торговыми точками, представленными в 7 регионах Казахстана.

Бесперебойная работа розничной сети напрямую зависит от стабильности ИТ-инфраструктуры. Поэтому мы приглашаем в команду Специалиста технической поддержки, который будет обеспечивать поддержку пользователей, торговых объектов и оборудования компании.

• принимать и обрабатывать обращения пользователей (Service Desk, HelpDesk);
• настраивать и обслуживать компьютеры, ноутбуки, принтеры, МФУ и периферийное оборудование;
• создавать и сопровождать учетные записи пользователей, настраивать права доступа;
• устанавливать и обновлять операционные системы Windows и прикладное программное обеспечение;
• диагностировать и устранять неисправности пользовательского оборудования, программного обеспечения и сетевых подключений;
• осуществлять удаленную техническую поддержку пользователей (AnyDesk, TeamViewer, RDP);
• участвовать в настройке сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы, точки доступа);
• вести учет ИТ-оборудования;
• выполнять выезды на торговые объекты компании для диагностики, обслуживания, настройки и замены оборудования;
• заимодействовать с системными администраторами при решении более сложных технических задач.

• опыт работы специалистом технической поддержки, или системным администратором от 2года;
• уверенные знания Windows 10/11;
• понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP);
• опыт настройки пользовательского оборудования и периферии;
• навыки удаленной поддержки пользователей;
• ответственность, мобильность и умение самостоятельно организовывать свою работу;
• желание развиваться в сфере системного администрирования.
• мобильность, позволяющая оперативно перемещаться между торговыми объектами компании.

Работа носит разъездной характер и предусматривает регулярные выезды на торговые объекты компании в течение рабочего дня. Важно быть готовым к оперативному перемещению между объектами.