Методолог системы обучения/методолог СДО (проектная работа)

Проектная работа: разработка системы корпоративного обучения для торгового дома FINEX

Проект: Создание единой системы обучения для сотрудников Торгового дома FINEX.

Бизнес-цель: изучение продукта компании, технологии продаж, повышение общей эффективности и результативности менеджеров по продажам и других сотрудников Торгового дома, снижение текучести кадров на этапе адаптации, формирование кадрового резерва.

Задача методолога: проектирование образовательной системы, архитектура системы, контентные матрицы и механика оценки обучающей среды с нуля с учетом существующих разрозненных материалов.

Что необходимо спроектировать:

Система обучения должна охватывать следующие направления:

1. Onboarding: программа для новых сотрудников (Welcome-курс, погружение в продукт, ИТ-системы).
2. Hard Skills: обучение специфике продукта (паркет/столярные изделия/уходовые продукты за изделиями/услуги компании по монтажу и укладке), знание технической документации (при необходимости) и технологий деревообработки.
3. Soft Skills: коммуникация, специфика продаж, переговоры, влияние на клиента, клиентский сервис.
4. Продуктовый каталог: база знаний по продукту и ассортименту.
5. Управленческий трек (блок для работы с кадровым резервом): подготовка руководителей среднего звена (наставничество, планирование, контроль работы, обратная связь).

Функциональные требования к системе

Методолог должен спроектировать систему обучения, отвечающую следующим критериям:

Модульность: курсы должны состоять из блоков по 15–30 минут (микрообучение).

Возможность собирать индивидуальные траектории под разные должности в Торговом доме

Форматы контента:

Синхронный: тренинги, практикумы, вебинары (методолог пишет сценарии и ТЗ для тренеров).

Асинхронный: SCORM-курсы, лонгриды, видео-уроки, интерактивные тренажеры (симуляторы диалогов с клиентом).

База знаний: Wiki-раздел с инструкциями, чек-листами и шаблонами документов.

Механика оценки эффективности (Метрики): заложить инструменты измерения результата.

Реакция обучающихся: анкеты обратной связи после модулей.

Усвоение: тесты (входной, промежуточный, итоговый). Порог прохождения — не менее 85 %. Возможность анализа ошибок учеников и доработка курсов на основе цифровых следов.

Поведение: чек-листы наблюдения наставников на рабочем месте (изменилось ли поведение сотрудника через заданный период).

РЕЗУЛЬТАТ: влияние на бизнес-показатели.

Требования к содержанию учебных материалов

Курсы в системе не как набор слайдов, а как взаимосвязь: сотрудников, работающих в компании, текущего времени и технологии.

Ориентированность на практику: минимум теории («говорящие головы»), максимум кейсов и задач.

Сложные технические термины (например, про свойства древесины, технологии производства) должны сопровождаться визуализацией.

Визуальный стиль: единый дизайн, соответствующий бренду компании.

Актуальность: механизм регулярного пересмотра контента (раз в 3-6 месяцев) при изменении линейки продуктов.

Ресурсы

Текущая платформа —iSpring. Опыт работы с конструкторами курсов iSpring, контент должен быть адаптирован под неё.

• Проектная работа
• ГПХ или оформление в штат на период проекта (срочный трудовой договор)