Руководитель отдела удержания и развития клиентов

Сейчас мы находимся в поисках крутого сотрудника на должность "Руководитель отдела развития и удержания клиентов", который поможет нашим клиентам разобраться в продукте и сможет удержать их в компании на длительное время

Что нужно делать:

• Создание стратегии работы с текущими клиентами, повышение LTV;
• Повышение количества клиентов, которые работают с нами официально;
• Оперативное управление отделом развития и удержания клиентов;
• Проработка слабых мест в текущих бизнес-процессах отдела, привнесение новых методов и алгоритмов работы;
• Построение системы отчетности, отображающей реальную ситуацию по компании;
• Взаимодействие с руководителями компании для достижения общих целей;
• Анализ обратной связи от клиентов для выявления лучших практик.

Нам важно:

• Опыт построения отделов с нуля;
• Опыт в аналогичной должности от 3х лет;
• Опыт удержания действующих клиентов компании;
• Навыки постановки задач и контроля их выполнения;
• Опыт написания работающих стандартов и регламентирующих документов;
• Умение работать в условиях многозадачности и стрессовых ситуациях.

Что тебя ждет:

• Трудоустройство по самозанятости или по ТК РФ;
• Полностью удаленная работа;
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК;
• Заработанная плата оклад +kpi.