Администратор маркетплейсов

Обязанности:

• Маркетплейсы Озон, ВБ, ЯндексМаркет.
• Обработка отзывов, вопрос, клиентских чатов 7 дней в неделю
• Ведение таблицы учёта рекламаций, составление обращений в группу "Практика решений"
• Рассмотрение заявок на возврат. Озон каждый день, ВБ в рабочие дни
• Переоценка вручную во всех имеющихся кабинетах на основании предоставленных данных. Без расчёта, только редактирование
• Оформление поставок FBO в ЛК и 1С. Без планирования, только оформление
• Работа с поддержкой маркетов, в том числе, при получении запросов от смежных отделов(склад, бухгалтерия, IT, производство)
• Ведение таблицы учёта рекламаций, составление обращений в группу "Практика решений"
• Рассмотрение заявок на возврат. Озон каждый день, ВБ в рабочие дни.
• Переоценка вручную во всех имеющихся кабинетах на основании предоставленных данных. Без расчёта, только редактирование
• Оформление поставок FBO в ЛК и 1С. Без планирования, только оформление
• Работа с поддержкой маркетов, в том числе, при получении запросов от смежных отделов(склад, бухгалтерия, IT, производство)

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ НА ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК:

• Уверенное знание интерфейса ЛК маркетплейсов, правильная маршрутизация запросов при работе с поддержкой

Требования:

• Работа с поддержкой маркетов, в том числе, при получении запросов от смежных отделов(склад, бухгалтерия, IT, производство)
• Уверенные пользователь Excel

• 1С желательно
• Желателен опыт работы с маркетплейсами
• Умение составлять промпты нейросетям

Только проверяемые требования, без которых кандидат не сможет выполнять работу. Отделить «must have» от пожеланий.

Условия:

• 50 оклад, 20 KPI
• Испытательный срок 3 мес.
• Оборудованное рабочее место в офисе
• Пятидневка, но по выходным потребуется частичное подключение к процессы(заявки на возврат и чаты с клиентом)
• Один день в неделю по согласованию с руководителем разрешена удаленка