Старший администратор

Asia SPA — это пространство восстановления, заботы и высокого уровня сервиса. Мы развиваем wellness-spa в Тюмени и ищем старшего администратора, который поможет организовать стабильную работу салона, поддерживать команду и создавать для гостей атмосферу, в которую хочется возвращаться.

Нам нужен не просто сотрудник на ресепшен, а ответственный человек, который сможет контролировать работу смены, координировать сотрудников, работать с гостями и влиять на результат салона.

Обязанности:

• Организация ежедневной работы салона и контроль смены.

• Встреча гостей, консультация по услугам и помощь в выборе программ.

• Работа с записью, кассой, отчетностью и CRM Bitrix24.

• Контроль качества сервиса и соблюдения стандартов Asia SPA.

• Координация работы команды мастеров.

• Контроль готовности салона к открытию и закрытию.

• Работа с обратной связью, пожеланиями и обращениями гостей.

• Продажа услуг, подарочных сертификатов и дополнительных предложений.

• Выполнение показателей по сервису, продажам и эффективности работы.

• Участие в обучении новых администраторов и развитии команды.

• Контроль порядка, чистоты и общей атмосферы в салоне.

• Участие в решении текущих организационных и хозяйственных вопросов.

Требования:

• Опыт работы администратором, старшим администратором, управляющим сменой или в сфере клиентского сервиса.

• Опыт координации сотрудников будет преимуществом.

• Умение работать с гостями, продавать услуги и выстраивать долгосрочные отношения.

• Ответственность, организованность и внимательность к деталям.

• Способность самостоятельно принимать решения в рамках своей ответственности.

• Спокойствие в нестандартных и конфликтных ситуациях.

• Уверенное владение компьютером и готовность работать в Bitrix24.

• Грамотная речь, доброжелательность и аккуратный внешний вид.

• Желание развиваться вместе с проектом и влиять на его результат.

Условия:

• Работа в wellness-spa Asia SPA в Тюмени.

• Адрес: ул. Харьковская, 27.

• Постоянная работа, полная занятость.

• Пятидневная рабочая неделя.

• Доход от 50 000 до 120 000 рублей в зависимости от опыта, результатов работы и выполнения KPI.

• Фиксированная часть заработной платы + премиальная часть по результатам.

• Обучение стандартам сервиса и внутренним процессам Asia SPA.

• Возможность карьерного роста до управляющего.

• Возможность влиять на развитие салона, работу команды и качество сервиса.

• Стабильная работа в проекте, главная задача которого — делать людей счастливее.

Наша главная идея — делать людей счастливее через заботу, внимание и качественный сервис.

Если вам близок такой подход и вы хотите стать важной частью команды Asia SPA, будем рады познакомиться.