Администратор ресепшн, Front Office в бутик-отель премиум-класса (м. Маяковская)

Москва, Садовая-Кудринская улица, 21с5

Метро: Баррикадная

Описание вакансии

Отель Alliance Mayakovskaya (бывший Hartwell Hotel) — это не просто отель, это пространство, где европейский шик встречается с атмосферой старой Москвы. Мы — бутик-отель премиум-класса, расположенный в историческом здании в нескольких шагах от Патриарших прудов.

В 2019 году мы стали победителем в номинации «Лучший бутик-отель», а в 2022 году получили премию «Лучший fashion-отель» по версии Fashion People Russia Awards.

Мы открываем свои двери не только для гостей, но и для талантливых сотрудников. Сейчас мы формируем команду и приглашаем Администратора службы приема и размещения, который станет лицом нашего отеля и создаст самые лучшие впечатления о нас у каждого гостя.

Мы предлагаем:

Работу в современном статусном бутик-отеле на 29 номеров в центре столицы, в историческом здании в 7 минутах от м. Маяковская.
Полное официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
Работаем по сменному графику, который дает возможность планировать личное время.
Конкурентный уровень дохода, который вас порадует: оклад 67 500 рублей чистыми (уже после вычета НДФЛ) + ваш личный % от прямых продаж (повышайте средний чек — получайте больше).
Выплаты строго 2 раза в месяц, никаких задержек.
График работы: сменный, плавающий.
Молодой и дружный коллектив, адекватное руководство.

Чем предстоит заниматься:

Прием и размещение гостей:

Встреча и приветствие гостей при заезде;
Оформление заезда и выезда гостей;
Бронирование номеров;
Регистрация гостей РФ и иностранных граждан.

Работа с системами и документами:

Внесение данных гостей в гостиничную систему управления (PMS);
Оформление регистрационных карт, счетов;
Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги (наличные, карты, безналичный расчет);
Работа с кассой и ведение кассовой отчетности.

Обслуживание гостей в процессе проживания:

Консультирование гостей по услугам отеля, правилам проживания, режиму работы;
Прием и обработка заявок от гостей (дополнительные принадлежности, заказ трансфера и т.д.);
Оперативное решение возникающих вопросов и проблем гостей;
Информирование гостей о достопримечательностях в городе.

Внутренняя координация:

Взаимодействие со службой горничных (готовность номеров к заезду);
Взаимодействие со технической службой;
Взаимодействие с менеджером по бронированию и отделом продаж;
Оперативное информирование руководства о нестандартных ситуациях.

Ценности, которые мы ищем в кандидате:

Опыт работы на ресепшн в отеле от 1 года (приветствуется, но рассмотрим кандидатов без опыта с хорошей обучаемостью);
Знание гостиничных систем управления (PMS) - преимущество;
Уверенное владение ПК (Word, Excel, электронная почта);
Грамотная устная и письменная речь;
Стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями;
Ориентация на высокий уровень сервиса;

Наличие медицинской книжки или готовность её оформить.

Если вы хотите работать в месте, где ценят профессионализм и стиль, отправляйте отклик. Мы будем рады видеть вас в числе наших сотрудников. Будем рады создавать лучший сервис в Москве вместе!