Инженер технической поддержки

Компания «Айтек» ищет инженера технической поддержки с практическим опытом работы с ИТ-инфраструктурой.

В этой должности вы будете не только обрабатывать пользовательские заявки, но и администрировать оборудование, устранять инфраструктурные сбои и участвовать в проектах по модернизации ИТ-систем наших заказчиков.

Задачи:

• Диагностировать и устранять сбои в ИТ-инфраструктуре компании и клиентов.
• Администрировать рабочие станции и операционные системы семейства Windows.
• Устанавливать и настраивать операционные системы и прикладное программное обеспечение.
• Диагностировать, ремонтировать, собирать и модернизировать компьютеры.
• Собирать и настраивать серверное оборудование.
• Настраивать сетевое оборудование L2/L3.
• Выполнять работы в офисе и на площадках заказчиков.
• Участвовать в проектах по внедрению и модернизации ИТ-инфраструктуры.
• Подготавливать техническую часть решений совместно с системными инженерами и менеджерами проектов.
• Вести и актуализировать техническую документацию.
• Консультировать клиентов и менеджеров по техническим вопросам.
• Выполнять монтаж и подключение оборудования.

Что для нас важно:

• Практический опыт технической поддержки или системного администрирования.
• Уверенные навыки диагностики, сборки и ремонта компьютеров.
• Опыт установки и настройки Windows и прикладного программного обеспечения.
• Понимание принципов работы локальных сетей и стека TCP/IP.
• Опыт настройки сетевого оборудования L2/L3.
• Базовые знания оборудования и решений MikroTik.
• Умение самостоятельно диагностировать техническую проблему и доводить задачу до результата.
• Готовность к выездам на площадки заказчиков.
• Умение работать с электроинструментом.
• Грамотное общение с пользователями и представителями клиентов.
• Ответственность при работе с оборудованием и доступами заказчиков.

Будет преимуществом:

• Опыт администрирования Windows Server.
• Знание Active Directory, DNS, DHCP и групповых политик.
• Опыт работы с виртуализацией, серверным оборудованием и системами резервного копирования.
• Опыт настройки маршрутизации, VLAN, VPN и сетевой безопасности.
• Опыт работы в ИТ-аутсорсинге или технической поддержке корпоративных клиентов.
• Наличие профильных сертификатов производителей оборудования и программного обеспечения.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Фиксированный оклад и премиальная часть за выполненные работы и профессиональное развитие.
• Выплата заработной платы без задержек.
• Работа преимущественно в офисе с выездами к заказчикам.
• Наставничество и помощь коллег в период адаптации.
• Обучение в авторизованных учебных центрах партнеров.
• Оплата мобильной связи.
• Компенсация ГСМ и амортизации автомобиля при использовании в рабочих целях.
• Частичная компенсация спортивных занятий.
• Беспроцентные займы сотрудникам.
• Возможность приобретать товары и услуги компании без торговой наценки.
• Корпоративные мероприятия и совместные активности.

О компании

«Айтек» — российская ИТ-компания, более 24 лет работающая с корпоративными заказчиками.

Мы обслуживаем ИТ-инфраструктуру средних и крупных организаций Центрального федерального округа, реализуем инфраструктурные проекты, выполняем гарантийный и постгарантийный ремонт компьютерного, серверного и другого ИТ-оборудования.

У инженеров есть возможность работать с разными технологиями и типами оборудования, участвовать в проектах и постепенно расширять зону профессиональной ответственности.

В отклике кратко укажите, с каким серверным и сетевым оборудованием вы работали и какие инфраструктурные задачи решали самостоятельно.