Специалист по работе с клиентами

Ингосстрах М - стабильная компания федерального уровня. Мы активно развиваемся, усиливаем региональные команды.

Обязанности:

• Организация и контроль работы с обращениями клиентов (жалобы, заявления, консультации, ведение документооборота
• Обеспечение соблюдения сроков и качества рассмотрения обращений в рамках законодательства
• Урегулирование спорных ситуаций между пациентами и медицинскими организациями
• Взаимодействие с медицинскими организациями по устранению нарушений прав клиентов
• Контроль показателей качества клиентского сервиса (сроки, повторные обращения, удовлетворенность)

Требования:

• Опыт не менее 2-х лет в сфере работы с обращениями клиентов
• Соблюдение делового этикета
• Ответственность, внимательность, самоорганизация, добросовестность
• Опрятный внешний вид, умение работать в коллективе

Условия:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ
• График работы 5/2 с 9.00 ч. до 18.00 ч.
• Работа в стабильной компании
• Заработная плата, состоящая из оклада и KPI