Менеджер контроля качества

Мы компания «MGS-Tuning» – федеральная сеть магазинов тюнинг-запчастей для автомобилей премиального класса (Mercedes, BMW, Audi, Toyota, Land Rover, Porsche, Lexus)

За 8 лет мы: увеличили штат компании в несколько раз и открыли подразделения в 5 крупнейших городах нашей страны: Москва, Краснодар, Новосибирск, Екатеринбург, Санкт-Петербург.

Наша уникальность в том, что мы напрямую сотрудничаем с крупнейшими производителями автомобильных аксессуаров, тюнинг-запчастей и дополнительного оборудования. У нас собственный склад с более чем 5000 наименований деталей в наличии.

Также мы признаны одним из лучших детейлингов по версии 2ГИС.

Мы растем и в связи с масштабирование ищем в команду эффективного Менеджера контроля качества

Условия

• Заработная плата: оклад + KPI. Суммарный доход: 85 000 руб;
• График работы: 5/2;
• Скидки на продукцию компании;
• Система грейдов;
• Возможность расти и развиваться вместе с компанией;
• Корпоративные активности и признание профессиональных достижений.

Обязанности:

• Прослушивать звонки и отсматривать диалоги в мессенджерах менеджеров с клиентами с целью выявления слабых сторон сотрудников;
• Формировать сводные таблицы и заполнять чек листы по выявленным нарушениям;
• Разрабатывать памятки, регламенты и обучающий материал для менеджеров;
• Проводить обучения для менеджеров с целью улучшения качества диалогов;
• Вести CRM Битрикс24 и заполнять отчеты.

Требования:

• Успешный опыт работы в сфере контроля качества;
• Уверенное владение MS Excel/ Google Docs (средний и выше уровень): работа со сводными таблицами, функция ВПР, условное форматирование, построение сложных формул;
• Навыки подготовки презентаций в MS PowerPoint;
• Практический опыт работы в CRM‑системе Битрикс24;
• Опыт наставничества и обучения сотрудников;
• Умение разрабатывать информационные материалы, инструкции и регламенты.