Администратор колл-центра в медицинскую клинику в отель 5* (г. Истра)

Привет! Мы — Palmira Hotels.

В наших отелях 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму гости находят не просто отдых, а атмосферу заботы, комфорта и искреннего гостеприимства. Сегодня мы готовимся к открытию нового масштабного проекта — PALMIRA ISTRA RESORT 5* и приглашаем в команду администратора колл-центра.

Мы уверены: знакомство гостя с нашим сервисом начинается с первого звонка. Именно поэтому для нас важно, чтобы каждый запрос был обработан внимательно, оперативно и с заботой.

Кого мы ищем

Мы ищем администратора колл-центра, который:

• грамотно и доброжелательно общается с гостями;

• умеет внимательно выявлять потребности и помогать с выбором услуг;

• уверенно работает с компьютером и быстро осваивает новые программы;

• умеет работать в режиме многозадачности;

• внимательно относится к деталям и стремится поддерживать высокий уровень сервиса.

Если для тебя общение, забота о гостях и профессиональный подход — важные принципы работы, будем рады познакомиться.

Что мы предлагаем

Мы убеждены: сильная команда начинается с заботы о каждом сотруднике.

• Доход от 73 000 ₽: оклад 73 000 ₽ + KPI.

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Выплаты 2 раза в месяц без задержек.

• Бесплатное питание.

• Бесплатное проживание в комфортном кампусе для сотрудников.

• Корпоративный трансфер из Истры и обратно.

• Возможности профессионального и карьерного роста внутри сети Palmira Hotels.

• Работу в современном премиальном отеле с высокими стандартами сервиса.

Твоя роль

Ты будешь принимать обращения гостей, консультировать по услугам и помогать создавать комфортный путь гостя еще до его приезда.

В твои задачи будет входить:

• Прием и обработка входящих звонков и обращений.

• Консультирование гостей по услугам и возможностям комплекса.

• Помощь в выборе услуг и оформление записей.

• Работа во внутренних программах и информационных системах.

• Внесение и актуализация информации по обращениям гостей.

• Взаимодействие с администраторами, медицинскими специалистами и другими подразделениями комплекса.

• Контроль качества обработки обращений и соблюдение стандартов сервиса.

• Предоставление гостям актуальной и полной информации.

Что важно для нас

Для нас важны не только профессиональные навыки, но и умение выстраивать доброжелательное общение.

• Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе или на позиции администратора будет преимуществом.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение ПК.

• Умение работать с большим объемом информации и несколькими задачами одновременно.

• Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность.

• Ответственность, внимательность и доброжелательность.

Готовы создавать высокий уровень сервиса вместе с нами?

Откликайся на вакансию — мы обязательно свяжемся с тобой и пригласим на интервью.

Давайте вместе создавать атмосферу, в которой каждый гость чувствует заботу и внимание с первого обращения в PALMIRA ISTRA RESORT 5*.