Оператор call-центра в отель

Привет! Мы — Palmira Hotels. Мы создаем миры, в которые хочется возвращаться. Сегодня наши отели 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму — это места силы для тысяч гостей. А совсем скоро мы откроем нашу новую большую гордость — масштабный загородный курорт PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Наша миссия — создавать эмоции, с которыми хочется жить. Для нас гостеприимство начинается не со стойки ресепшен, а с безупречной юридической безопасности нашего бизнеса. Мы ищем профессионала, который станет надежным щитом компании на этапе запуска грандиозного проекта.

Ищем соратника, который хочет не просто «ходить на работу», а выстраивать фундамент одного из самых амбициозных курортов России. Мы активно растем и задаем новые стандарты рынка. Нам нужен человек, готовый стать частью команды, где нет токсичности и бюрократии, а есть реальная поддержка и забота друг о друге каждый день.

Твоя роль:
— Обработка и координация входящих звонков (внутренняя линия отеля и внешние запросы);
— Консультирование гостей по всем услугам курорта: от работы СПА-комплексов и ресторанов до расписания мероприятий и правил проживания;
— Внесение данных в CRM-систему отеля, работа с бронированиями и пожеланиями гостей;
— Прием и оперативная передача заказов в операционные службы;
— Ведение внутренней документации, составление отчетов по смене.

Что важно для нас:
— Опыт работы не обязателен (мы всему научим, главное — желание);
— Разговорный английский язык (будет преимуществом);
— Безупречные манеры, грамотная речь и искренняя вежливость;
— Умение сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях и работать в команде профессионалов.

Мы предлагаем:
Мы уверены: забота о сотрудниках — основа сильного сервиса.

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Стабильную заработную плату

• Выплаты 2 раза в месяц без задержек.

• Удобный график: 5/2 по 8 часов

• Бесплатный трансфер от г. Истра и обратно.

• Возможность проживания в комфортном кампусе для персонала на территории гостиничного комплекса.

• Бесплатное питание в корпоративной столовой.

• Медицинскую книжку за счет компании.

• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.

• Премии ко дню рождения, профессиональным праздникам и значимым событиям.

• Возможности профессионального и карьерного роста внутри сети Palmira Hotels.

• Корпоративное обучение, поддержку наставников и участие в корпоративных мероприятиях.

• Работу в новом премиальном курорте PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Готов создавать эмоции вместе с нами?

Откликайся на вакансию — мы обязательно свяжемся с тобой и пригласим на интервью.

Давай вместе создавать атмосферу, в которую гости будут возвращаться снова и снова, а каждый визит в PALMIRA ISTRA RESORT 5* станет для них особенным!