Начальник отдела раннего взыскания и реструктуризации

ТОО «Коллекторское агентство «ID Collect (АйДи Коллект)»– предоставляет аутсорсинговые услуги по работе с просроченной задолженностью для крупнейших банков и МФО РК. В Казахстане компания работает с 2020 года и включена в реестр НацБанка. Для максимально качественной работы мы используем новейшие технологии на основе машинного обучения и активно внедряем инновационные IT-системы.

Обязанности:

• Организация работы по эффективному сбору проблемных долгов
• Взаимодействие с контрагентами и партнерами, участвующими в предоставлении услуг для процессов Soft Collection
• Организация работы по автоматизации отчетности
• Оптимизация действующих процессов, подготовка и реализация решений, позволяющих повысить эффективность работников и сбор проблемных долгов
• Заключение с должниками графиков оплаты (досудебная медиация)
• Предоставление ответов должникам / ответов на запросы регулятора, партнеров и контрагентов
• Обеспечение исполнения работниками Soft-collection установленных KPI
• Организация и контроль выполнения стратегии досудебного взыскания задолженности, направленной на достижение установленных показателей возвратности.
• Анализ эффективности каналов взыскания, подготовка предложений по повышению сборов и снижению операционных затрат.
• Организация работы по обучению, развитию и оценке эффективности работников подразделения Soft Collection.
• Контроль соблюдения работниками требований законодательства, внутренних нормативных документов Компании и стандартов взаимодействия с заемщиками.
• Участие в разработке, согласовании и внедрении внутренних процессов, регламентов, скриптов и инструментов автоматизации взыскания.
• Организация взаимодействия со смежными подразделениями Компании по вопросам взыскания задолженности, качества данных, автоматизации процессов и клиентских обращений.
• Подготовка управленческой отчетности, анализ результатов деятельности подразделения и представление предложений руководству по улучшению показателей взыскания.
• Контроль качества обработки обращений заемщиков, жалоб, запросов уполномоченных органов и партнеров Компании.
• Организация мероприятий по увеличению контактности должников, повышению эффективности переговоров и заключению соглашений о погашении задолженности.

Требования:

• Знание казахского и русского языков;
• Коммуникабельность, грамотная речь;
• Уверенный пользователь программ MS Office;
• Опыт работы на аналогичной позиции от 5 лет и более.

Мы предлагаем:

• Работу в крупном финансовом холдинге, зарекомендовавшим себя как надежный работодатель;
• Профессиональный менеджмент и команда, готовая делиться опытом, идеями и вдохновлять;
• Неограниченные возможности профессионального роста;
• Оформление в соответствии с ТК РК;
• График работы: 5/2 9:00-18:00;
• Отпуск 28 дней, 8 Day off;
• ДМС или 1FIT на выбор;
• Обучение и повышение квалификации за счет компании;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Комфортный офис в центре города.
• Если ты ищешь стабильную работу, с возможностью роста и развития в успешной компании, добро пожаловать в ID Collect!