Управляющий объектами сети

Компания из сферы обслуживания автомобилей развивает действующую сеть объектов и ищет управляющего, чей фокус — качество сервиса и развитие. Команда и процессы уже выстроены; ваша задача — усилить стандарты обслуживания, улучшать клиентский опыт и повышать эффективность каждого объекта.

Это роль для управленца, ориентированного на результат и постоянное совершенствование сервиса.

Функционал:

• операционное управление несколькими объектами, обеспечение их бесперебойной работы;
• подбор, адаптация, обучение и развитие персонала;
• внедрение и поддержание корпоративных стандартов качества;
• контроль выполнения плановых показателей и качества сервиса;
• работа с обращениями клиентов, повышение уровня сервиса;
• взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам продвижения.

Требования:

• опыт управления объектом и персоналом от 3-х лет;
• умение выстраивать процессы с нуля и вести команду к результату;
• опыт оптимизации процессов и повышения качества сервиса в действующей команде;
• грамотная устная и письменная речь;
• проактивность и самостоятельность в решениях;
• технический склад ума или опыт в технических сферах — преимущество.

Условия:

• фиксированный оклад + KPI (плановые показатели, качество сервиса, работа с командой);
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• система внутреннего обучения и поддержка на старте;
• график 5/2, с 8:00 до 17:00 (возможны выезды вне графика по необходимости);
• корпоративные условия на услуги компании.