Оператор call-центра (удаленное взыскание)

Чем необходимо заниматься:

• Осуществление исходящих звонков заемщикам Банка на ранних стадиях появления задолженности по кредиту;
• Проведение телефонных переговоров с заемщиками или его доверенным представителем(ями) от имени Банка;
• Сопровождение клиента до полного погашения задолженности по кредиту на стадии Soft-Collection;
• Фиксирование результатов переговоров в информационных системах Банка;
• Выявление причин несвоевременной оплаты.

Требования к кандидатам:

• Высшее, средне-специальное, незаконченное высшее образование;
• Навыки деловой переписки и делового общения;
• Владение русским, кыргызским языком (письменный, устный);
• Опыт работы в качестве специалиста контакт-центра (предпочтительно);
• Опытный пользователь ПК;
• Четкая речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ориентация на качество, дисциплинированность и умение работать в команде.

Условия:

• Работа в команде, ориентированной на результат и принятие решений;
• Оформление в соответствии ТК КР;
• Стабильная заработная плата (дважды в месяц);
• Прозрачная система оценки эффективности;
• Медицинская страховка;
• Бесплатные консультации с психологами, специалистами по фитнесу и ЗОЖ;
• Возможность влиять на процессы и предлагать инициативы;
• Четкие ориентиры развития карьеры.