Оператор call-центра/диспетчер

Компания ЛЕНРЕМОНТ – лидер рынка ремонтных услуг с 1968 года.

Наша цель: Превосходить ожидания Клиентов и уверенно решать самые сложные задачи, помогая людям тогда, когда это действительно важно.

Наш секрет успеха: Надежность и экспертиза, корни которых уходят в сильную инженерную школу советских времён. Именно они помогают нам сохранять лидерство в сфере ремонта.

Наш масштаб: 30 мастерских в 3х городах (Санкт-Петербург, Псков, Великий Новгород), более 2000 квалифицированных специалистов и собственные производственные мощности.

Наши сильные стороны: Надежная основа. Безупречный результат. Внимание к людям. Ориентация на будущее. ЛЕНРЕМОНТ - стабильная платформа для профессионального прорыва.

Мы в поисках - Оператора call-центра/диспетчера

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки и оформлять заявки в CRM систему
• Отвечать на обращения Клиентов в чатах
• Своевременно передавать заявки и контролировать их закрепление за мастерам
• Соблюдать регламенты и обязательства
• Решать конфликтные ситуации
• Обрабатывать до 300 звонков за рабочий день

Что мы ожидаем от Вас:

• Грамотная речь, чёткая дикция
• Ответственность, внимательность, ориентированность на результат
• Уверенный пользователь ПК
• Техническая возможность для удаленной работы (ПК с Характеристиками : cpu - i512400 и им подобные; ram - 8 Gb минимум или более; желательно win 10 , можно 11. ОС Mac и Linux не поддерживаются

Что мы предлагаем:

• С первого дня: поддержку и адаптацию; скидки для сотрудников Компании;

• Стабильно: график работы: 2/2 с 09.00-21.00 ; высокую и своевременную оплату труда, выплаты 2 раза в месяц;

• Растём вместе: обучение, тренинги, электронная библиотека, максимальная поддержка от коллег, наставника, Учебного центра Компании; мы динамично развиваемся: активно поддерживаем инициативу, креативных и трудолюбивых коллег и приветствуем профессиональный рост сотрудников внутри Компании;

• Дружим и отдыхаем: лучшие сотрудники проводят свой отпуск в гостевом доме отдыха ЛЕНРЕМОНТа на берегу Чёрного моря бесплатно; ежедневную лотерею, где у каждого сотрудника есть возможность стать победителем; активно участвуем в благотворительных мероприятиях;

• Заботимся о каждом сотруднике: штатный психолог и юридическая консультация для каждого сотрудника; комната отдыха в которой Вас всегда ждут горячий чай и кофе.

Главный офис по адресу м. Московская, пр. Московский, д. 212, в историческом здании – Дом Советов.

Если Вы готовы возглавить направление и расти вместе с нами - ждем Ваше резюме!

Если ознакомились с вакансией - в сопроводительном письме укажите "Характеристики ПК подходят"

Добро пожаловать в команду!