Руководитель службы приема и размещения отеля "Crystal House Suite Hotel & Spa"

Отель Crystal House Suite Hotel&SPA объявляет конкурс на замещение вакантной позиции "руководитель Службы приема и размещения".

Обязанности:

• планирование, организация и управление отделом «Служба приема и размещения»;
• проведение профессионального обучения и технической подготовки персонала, составление графика работы;
• мотивация и контроль персонала с целью поддержания высокого стандарта обслуживания;
• контроль над соблюдением персоналом норм и стандартов компании в отношении одежды и внешнего вида;
• координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
• организация приема VIP-гостей; контроль над уровнем предоставляемого гостям сервиса;
• работа с предложениями и жалобами гостей; составление бюджета отдела и контроль расходов;
• контроль исполнения кассовой дисциплины; организация и проведение собрания персонала службы приема и размещения;
• составление заявки на закупку необходимых товаров, относящихся к службе;
• составление различных отчетов по работе службы;
• организация и проведение собраний персонала Службы приема и размещения;
• обеспечение четкого взаимодействия с другими структурными подразделениями отеля.

• высшее образование; знание и навыки учетных гостиничных программ;
• знание законодательства РФ в сфере туризма и гостеприимства;
• знание и навыки основных гостиничных стандартов;
• знание и навыки онлайн-каналов продаж, особенностей работы с ними; умение работать с системами бронирования;
• навыки управления коллективом; владение английским языком (Vantage or upper intermediate); владение дополнительным иностранным языком будет Вашим преимуществом.
• личные качества:
  • принципиальность в вопросах качества и сервиса, ориентированность на результат, выдающиеся организационные, коммуникативные, управленческие и лидерские качества, ответственность, профессионализм и клиентоориентированность.

• престижная работа в отеле 5 звезд;
• трудоустройство согласно ТК РФ;
• график работы 5/2 (с 09.00 до 18.00);
• достойная зп (100 000 базовый оклад+ kpi; окончательный зп пакет обговаривается на собеседовании с итоговым успешным кандидатом);
• бесплатное вкусное питание:)
• стильная удобная униформа (стирка, чистка, подгонка по фигуре в собственной Прачечной отеля)
• дружный коллектив лучших отельных профессионалов в городе;
• корпоративные мероприятия, подарки для сотрудников и детей;
• постоянное ежедневное обучение и забота о сотрудниках;
• более подробные условия работы на собеседовании.