Младший менеджер по работе с клиентами/ассистент менеджера по работе с клиентами

Мы ищем помощника менеджера по работе с клиентами, который будет помогать в сопровождении пользователей: от начала работы с системой до повышения их активности и удержания.

Обязанности:

Поддержка менеджера в работе с клиентами на всех этапах: подготовка материалов, фиксация договорённостей, сопровождение переписки и звонков

• Освоение системы ЦСМК до уровня уверенного пользователя

• Подготовка материалов, фиксация договорённостей, сопровождение переписки и звонков
• Ведение и актуализация таблиц с данными по клиентам, статусам работы и оплатам
• Контроль дебиторской задолженности: отслеживание сроков оплат, напоминание клиентам, фиксация статуса оплат
• Участие в подготовке и проведении онлайн-встреч (демонстрации, обучение): организационные вопросы, отправка материалов, ведение кратких итогов встреч
• Подготовка и оформление инструкций, памяток и обучающих материалов для пользователей
• Сбор и структурирование обратной связи от клиентов, передача менеджеру и в профильные подразделения
• Помощь в работе с клиентами после мероприятий: отправка сообщений, уточнение базовой информации, фиксация интереса
• Взаимодействие с техническими специалистами и бухгалтерией по текущим рабочим вопросам

• Навыки работы с программами МС Excel, МС Word, Outlook (1C - опционально)
• Опыт работы в системах электронного документооборота
• Работа в режиме многозадачности,
• Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, толерантность коммуникабельность, вежливый, грамотная речь.

• Оформление по ТК РФ, полный рабочий день.
• Испытательный срок 3 месяца заработная плата от 90 000 руб., далее перспективы роста в зависимости от ваших знаний и умений.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Дружный коллектив.
• Работа на территории работодателя, м. Автозаводская, м. ЗИЛ, 7 мин пешком
• Стабильная заработная плата, своевременные выплаты без задержек
• Возможен гибкий график и гибрид.