Специалист контакт центра (горячая линия)

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять прием входящих звонков от клиентов и партнеров группы компаний в соответствии с утвержденными стандартами обслуживания;

• Фиксировать итоги каждого разговора в CRM-системе и базе данных, обеспечивая аккуратность и полноту внесенной информации;

• Обрабатывать заявки клиентов: записывать автомобили на сервис, консультировать по базовым вопросам и оперативно передавать сложные профильные вопросы в технические отделы компании;

• Взаимодействовать с другими подразделениями для эффективной координации записи и решения задач клиента.

Холодного поиска и «продаж по скрипту» нет — вы работаете с уже обратившимися клиентами, помогая им быстро и комфортно решить их вопросы.

Наши ожидания от вас:

• Грамотная устная речь и умение четко излагать мысли;

• Коммуникабельность, вежливость и доброжелательность даже в стрессовых ситуациях;

• Внимательность к деталям и навыки работы с компьютером (CRM, базы данных);

• Ответственность, стрессоустойчивость и исполнительность;

• Нацеленность на результат и желание обучаться;

• Позитивный настрой.

Что мы предлагаем:

• Прозрачная система мотивации, итоговая ЗП до 70 000 ₽;

• График 2/2

• Комфортный, стильный офис;

• Полное обучение и профессиональную поддержку (научим всему, что знаем сами);

• Реальные перспективы карьерного роста.

Присоединяйтесь к команде!