Специалист технической поддержки

Мы — продуктовая fintech-компания, разрабатывающая высокотехнологичную инфраструктуру для бизнеса. Работаем с международными рынками и постоянно растём, усиливая команду сильными специалистами.

Обязанности:

• Обрабатывать обращения пользователей в чатах;

• Консультировать клиентов и помогать в решении стандартных вопросов;

• Работать по внутренним регламентам и инструкциям;

• Взаимодействовать с коллегами по вопросам клиентов;

• Выполнять операционные задачи в рамках поддержки пользователей.

Требования:

• Базовое понимание клиент-серверной архитектуры, REST API, HTTP/HTTPS;

• Навыки работы с SQL на уровне простых запросов (SELECT, JOIN, фильтрация данных);

• Понимание принципов работы логов и умение анализировать ошибки;

• Опыт работы с системами учета обращений (Jira, Zendesk, ServiceNow, Freshdesk или аналогами);

• Опыт работы с системами мониторинга (Graphana).

Будет преимуществом:

• Базовые знания Linux/Windows, сетевых технологий (DNS, TCP/IP) будут преимуществом;

• Знание языка программирования.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу;

• График 5/2 с 09:00-21:00 (часовой пояс МСК);

• Доход 1 100$;

• 30 оплачиваемых дней отпуска + 5 Day Off + 3 Sick Leave;

• Оплачиваемый больничный;

• Работу в стабильной международной fintech-команде.

Если тебе близок динамичный fintech и ты хочешь работать в сильной команде — откликайся, будем рады познакомиться!