Менеджер по онлайн-продажам и работе с клиентами

Иди ко мне - цветочная мастерская и сервис доставки букетов.

Мы создаём букеты, которые дарят эмоцию, и развиваем современный цветочный сервис: онлайн-заказы, доставка, CRM, сайт, клиентская база, повторные продажи и запуск онлайн-отдела продаж.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем менеджера, который умеет продавать, а не просто отвечать на сообщения.

Нам нужен человек, который любит общаться с клиентами, умеет доводить диалог до оплаты, работает с возражениями, предлагает доп. продажи и хочет зарабатывать через результат.

Что предстоит делать:
— Обрабатывать входящие заявки с сайта, мессенджеров, соц. сетей и офлайн-точки;
— Оперативно обрабатывать заявки и не терять обращения;
— Выявлять потребность: повод, бюджет, сроки, пожелания, получателя;
— Подбирать букет, композицию под запрос клиента;
— Продавать: презентовать варианты, работать с возражениями, доводить клиента до оплаты;
— Делать повторные касания, если клиент не принял решение сразу;
— Корректно оформлять заказ в CRM (Bitrix24);
— Передавать заказ флористам и курьерам без ошибок;
— Работать с повторными клиентами и клиентской базой;
— Участвовать в обучении, разборах переписок и развитии стандартов продаж.

Нам подойдёт кандидат, если вы:
— Имеете опыт продаж от 1 года;
— Умеете продавать в переписке и в живом общении;
— Не боитесь плана, KPI и работы на результат;
— Умеете выявлять потребность клиента, а не просто отправлять каталог;
— Умеете отрабатывать возражения;
— Грамотно пишете и понятно объясняете;
— Работали в CRM или быстро осваиваете новые программы;
— Внимательны к деталям;
— Умеете работать в потоке, когда одновременно несколько клиентов и задач.

Что мы предлагаем:
— Работа с продуктом, который приятно презентовать и продавать
— Входящие заявки (без холодных продаж)
— Сильный бренд и выстроенные процессы
— Обучение продукту и продажам (в том числе от известных спикеров)
— Обучение CRM и стандартам компании
— Разборы переписок и прокачка навыков продаж
— Участие в проекте по запуску онлайн-отдела продаж (возможность расти внутри проекта)
— Возможность влиять на свой доход через результат

Условия:
— График: сменный, с 09:00 до 21:00
— Оклад 50 000 ₽ + KPI. Средний доход после стажировки: 75 000+без потолка при сильном результате
— Оплачиваемая стажировка
— Оформление: трудовой договор