Оператор call-центра

Marva Universal Academy — современная образовательная и консалтинговая компания в сфере стоматологии и медицины. Мы растём и усиливаем клиентский сервис, поэтому ищем Оператора контакт-центра, который будет голосом компании для наших клиентов.

Кого мы ищем

Если вы свободно говорите на русском и узбекском языках, обладаете чёткой дикцией и умеете общаться так, чтобы клиенту было понятно и комфортно — эта вакансия для вас.

Ваши задачи

• Приём входящих звонков и обращений клиентов.
• Совершение исходящих звонков по запросам компании (информирование, опросы, подтверждения).
• Консультирование клиентов по продуктам, услугам и условиям компании.
• Регистрация и обработка заявок, фиксация информации в CRM/учётных системах.
• Передача сложных или специализированных вопросов в соответствующие отделы.
• Контроль выполнения запросов клиентов, обратная связь по результатам.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности.
• Соблюдение стандартов общения и корпоративных скриптов.
• Работа с возражениями и конфликтными ситуациями, поиск решений.
• Сбор и систематизация обратной связи от клиентов.
• Участие в обучении и повышении квалификации для улучшения качества обслуживания.

Требования

• Русский и узбекский языки — в совершенстве (устно и письменно).
• Чёткая дикция, грамотная речь.
• Опыт работы оператором колл-центра / в клиентском сервисе будет преимуществом.
• Уверенный пользователь ПК, умение быстро осваивать программы.
• Вежливость, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями.

Условия

• Фиксированная оплата: 5 000 000 сум + KPI
  Доход растёт вместе с результатами.
• Обучение продуктам, услугам и скриптам, поддержка наставника.
• Комфортабельный офис, дружный коллектив.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Офис в шаговой доступности от метро.

Как откликнуться

Отправьте резюме через hh.ru

Можно приложить короткое голосовое или текстовое сообщение о себе — это поможет оценить вашу речь и подачу.