Оператор call-центра

О компании:

Sports Unlimited – ведущая компания в сфере вывесок, рекламных конструкций и брендирования. Мы работаем с международными клиентами, включая Asian Football Confederation (Malaysia), Pico International (UAE), Wasserman (UK) и другие. Наш бизнес ориентирован на премиальный сегмент, и мы ищем талантливого менеджера по продажам, который поможет нам увеличить продажи и привлечь новых клиентов.

Цель должности

Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов посредством приема и обработки входящих и исходящих звонков, предоставления консультаций, решения вопросов клиентов и поддержания положительного имиджа компании.

Основные обязанности

• Прием входящих телефонных звонков и обработка обращений клиентов.
• Совершение исходящих звонков при необходимости.
• Консультирование клиентов по продуктам, услугам, акциям и условиям компании.
• Предоставление точной и полной информации в соответствии со стандартами компании.
• Регистрация обращений клиентов.
• Обработка жалоб, предложений и запросов клиентов.
• Контроль выполнения клиентских запросов до их полного решения.
• Соблюдение стандартов качества обслуживания и корпоративной этики.
• Ведение отчетности по результатам работы.
• Соблюдение требований по защите конфиденциальной информации.

Требования к кандидату

• Среднее специальное или высшее образование.
• Опыт работы в Call-центре или в сфере обслуживания клиентов приветствуется.

Профессиональные навыки

• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки эффективного общения и ведения переговоров.
• Уверенное владение ПК (MS Office, CRM-системы).
• Способность быстро находить необходимую информацию.
• Навыки работы с большим объемом информации.
• Владение узбекским и русским языками.

Личные качества

• Коммуникабельность.
• Клиентоориентированность.
• Ответственность.
• Стрессоустойчивость.
• Умение работать в команде.
• Дисциплинированность.
• Быстрая обучаемость.

Условия

• Дружный и амбициозный коллектив;
• Возможность карьерного роста;
• Работа с известными международными брендами.
• Обед за счёт организации