Менеджер по работе с партнерами

Платформа iSmart охватывает всю школьную программу с 1 по 11 класс, включает AI-помощника, геймификацию и адаптивное обучение. Более 12 000 учителей используют нашу платформу в работе с учениками.
У нас инженерная команда, современная инфраструктура, AI-first подход :)

Какие задачи вас ждут:

• Администрировать обучение, заводить пользователей и группы, настраивать сроки и графики прохождения модулей под требования партнёров, выполнять массовый импорт пользователей и работать с приказами о зачислении
• Работать с аналитикой платформы, фильтровать данные по группам и пользователям, отслеживать реальный прогресс по практическим заданиям (а не только по просмотру лекций), применять принципы когортного анализа — сравнивать успеваемость разных групп во времени
• Готовить стандартизированные отчёты из базы данных и переводить их для партнёра на понятный, человеческий язык
• Координировать работу ревьюеров, распределять нагрузку и контролировать скорость проверки (ориентир: 1 ревьюер ≈ 2,5 группы в неделю / 100–150 работ в день), вовремя замечать «проседания» в производительности
• Вести партнёрские потоки, держать в фокусе одновременно 3–4 партнёрских потока и 10–15 партнёров, не смешивая их статусы и дедлайны
• Быть на стороне партнёра, проактивно сообщать о проседающих показателях, передавать списки «отстающих» для мотивации — не дожидаясь запроса

Что для нас важно:

• Опыт от 1,5 лет на аналогичной позиции: Account Manager, Customer Success Manager, администратор учебного центра или методист с управленческими функциями
• Нагрузочный опыт: одновременное ведение не менее 10–15 клиентов или партнёров
• Работа с LMS: опыт в образовательных платформах / LMS-системах — заведение пользователей и групп, настройка сроков доступа
• Пайплайн-менеджмент: умение параллельно удерживать 3–4 потока и контролировать скорость проверки работ
• Образование: высшее (будет плюсом — педагогическое, психологическое или в сфере управления проектами / бизнес-администрирования)
• Excel / Google Sheets — уверенно: сводные таблицы, ВПР, фильтры — для ручной выгрузки и первичной обработки данных
• Продвинутый пользователь ПК и общая цифровая грамотность
• Грамотная устная и письменная речь для деловой переписки с партнёрами

Что предлагаем:

• Рост в сильной команде
• Официальное оформление
• Удалённую работу, гибкий график и доверие к тому, как вы организуете свой день
• Уровень дохода обсуждается индивидуально по результатам интервью
• Современный стек и понятные процессы
• Работу, в которой виден результат. Каждый день платформой пользуются тысячи детей и их семей — и качество их опыта во многом зависит от вас