Комьюнити-менеджер

Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».

«Фоксфорд» — это продуктовая EdTech-компания. Если говорить о нас в цифрах, то мы уже 17 лет делаем онлайн-обучение для школьников, их родителей и учителей. У нас более 13 млн пользователей на платформе, 4 формата занятий, 1800 сотрудников в штате.

По итогам 2024 являемся крупнейшей EdTech-компанией России детском сегменте по объему продаж (по версии главного отраслевого рейтинга SmartRanking).

О роли

В этой роли вы будете отвечать за полный цикл развития комьюнити: от разработки концепции и запуска до аналитики, вовлечения пользователей и развития механик удержания. Вместе с командой вам предстоит создавать пространство, которое поможет ученикам чувствовать поддержку, общаться друг с другом и успешнее достигать своих целей.

Чем предстоит заниматься

• запуск и развитие комьюнити для учеников;
• разрабатывать контент-план и календарь активностей;
• выстраивать систему аналитики и отслеживать ключевые метрики сообщества;
• разрабатывать механики вовлечения и удержания пользователей;
• создавать и проверять новые офферы для роста retention;
• запускать и развивать UGC-механики;
• искать новые точки входа пользователей в комьюнити после покупки курса.

Требования

• опыт работы комьюнити-менеджеров от 2-х лет;
• опыт ведения крупных онлайн-сообществ или чатов (от 1.000 участников);
• понимание пользовательского пути (Customer Journey) и воронок удержания;
• опыт разработки механик вовлечения и удержания пользователей;
• опыт работы с UGC-механиками;
• умение анализировать метрики вовлеченности и удержания и принимать решения на основе данных.

Будет плюсом

• опыт запуска или развития онлайн-сообщества для подростковой аудитории;
• понимание реферальных механик и опыт их разработки.

Почему у нас классно:

• выбирай удобный формат работы – мы окей как с полной удаленкой, так и будем рады встретиться в офисе на м.Тульская (Москва);
• официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск);
• гибкое начало дня: для нас главное - результат;
• выдаем технику;
• забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог, онлайн-тренировки. А если простынешь – пришлем витаминный бокс;)
• доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде – при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой;
• развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты «Фоксфорда», доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения.

Процесс найма: интервью с рекрутером --> тестовое —> интервью с лидом —> оффер.