Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер (Digital, Видеопродакшен)

Есть люди, которые любят продать и забыть.

А есть люди, которым клиенты доверяют миллионные проекты снова и снова.

Если тебе ближе второе — возможно, мы ищем именно тебя.

Наш заказчик — компания PP PRODUCTIONS, 14 лет в рекламном продакшне. Среди клиентов компании АвтоВАЗ, Chery, Hyundai, Wink, Cordiant, CoolCola, Доширак и мн.др. крупные бренды. У нас снимались Дима Билан, Анна Хилькевич, Клава Кока, Антон Привольнов и др. Наши проекты получают награды на рекламных фестивалях, а наш основатель Павел Пунтус — автор курса Filmmaking на SkillBox.

Сейчас компания запускает новое B2B-направление ТОПОТ — вертикальный контент для социальных сетей: Reels, Shorts, Stories и другие форматы, которые сегодня становятся обязательной частью маркетинга.

И здесь компании нужен аккаунт-менеджер, который станет для клиента не просто контактным лицом, а человеком, благодаря которому сотрудничество продолжается годами.

В чем суть роли?

После того как менеджер по продажам привлекает клиента, именно ты становишься главным человеком в его работе с компанией.

Твоя задача — сделать так, чтобы клиент хотел работать с нами снова.

Ты будешь сопровождать проекты, координировать взаимодействие между клиентом и командой, помогать решать возникающие вопросы и находить новые возможности для развития сотрудничества (апсейл, пролонгация, развитие клиента).

Эта роль подойдет человеку, который умеет одновременно держать под контролем множество процессов и при этом выстраивать сильные человеческие отношения.

ЗАДАЧИ:

• Сопровождать действующих клиентов компании после заключения договора
• Погружаться в бизнес-задачи клиента и помогать находить лучшие решения
• Контролировать реализацию проектов и соблюдение договоренностей
• Координировать взаимодействие между клиентом, продюсерами и внутренней командой
• Участвовать в тендерах и переговорах по действующим клиентам
• Выявлять новые потребности постоянных клиентов и развивать сотрудничество (допродажи, пролонгация)
• Контролировать документооборот и своевременное поступление оплат
• Вести CRM и обеспечивать прозрачность по каждому проекту

Ты нам подойдешь, если:

• У тебя есть опыт работы аккаунт-менеджером или клиентским менеджером в B2B
• Навыки и желание осуществлять продажи по теплой клиентской базе
• Опыт работы в digital, маркетинге, рекламе, продакшне, event или смежных услугах
• Опыт коммуникации с маркетологами, бренд-менеджерами и руководителями компаний
• Понимание того, как устроены рекламные и маркетинговые проекты
• Ты умеешь не просто отвечать на запросы клиента, а предугадывать их
• Тебя не пугает ответственность
• Ты спокойно работаешь с большим количеством информации, не забываешь про сроки и договоренности и умеешь организовывать процессы вокруг себя

УСЛОВИЯ:

1. Доход

• 120 000 ₽ фикс (90 000 ₽ оклад + 30 000 ₽ за CRM-дисциплину)
• +1% от маржи за ведение и пролонгацию проектов
• +2% от маржи за развитие и расширение действующих клиентов
• +ежегодные бонусы по итогам работы

Важно! По мере формирования клиентского портфеля совокупный доход стабильно растет вместе с объемом проектов.

2. Профессиональный рост

У нас аккаунт-менеджер — это не координатор и не секретарь клиента.

Это полноценный участник коммерческого процесса.

Ты будешь:

• участвовать в развитии клиентского направления
• влиять на удержание и рост клиентской базы
• участвовать в развитии процессов компании
• расти до старшего аккаунт-менеджера или руководителя группы

3. Среда

Мы ценим людей, которые:

• умеют думать самостоятельно
• приходят не с проблемой, а с решением
• держат слово
• умеют быть проактивными и брать ответственность за результат
• имеют хорошее чувство юмора и самоиронию

В компании нет культуры микроменеджмента. Но есть высокая степень доверия и ожидание профессиональной зрелости.

• Работа в офисе в центре Москвы: ул. Мясницкая, 22с1 (5-7 минут от метро Сретенский бульвар / Тургеневская / Чистые пруды / Китай-город / Лубянка)
• График 5/2 с 11:00 до 19:00
• Первый месяц — ГПХ, далее оформление по ТК РФ
• Оплата 50% любого обучения после 1 года работы

Если тебе нравится работать с клиентами на уровне партнерства, строить долгие отношения и видеть результат своего влияния — будем рады познакомиться.

Нажимай «Откликнуться» и давай обсудим, как мы можем быть полезны друг другу.