Специалист по работе с клиентами (без холодных продаж)

«Сытая Морда» — сеть ветеринарных клиник в Тюмени.

Мы создаем новое направление — работу с действующей клиентской базой. Нам нужен человек, который поможет вернуть владельцев питомцев в клинику и повысить качество общения с ними.

Это не холодные продажи.

Вы будете работать только с нашей существующей базой клиентов.

Что предстоит делать

• Обзванивать клиентов по готовым спискам.

• Напоминать о необходимости повторного приема.

• Приглашать на профилактические осмотры.

• Работать с владельцами, которые давно не посещали клинику.

• Записывать клиентов на прием.

• Фиксировать результаты звонков в CRM.

• Передавать обратную связь руководителю.

Что НЕ нужно делать

• Искать клиентов.

• Совершать холодные звонки.

• Продавать любой ценой.

• Работать с конфликтными взысканиями.

Мы ожидаем

• грамотную речь;

• умение расположить к себе человека;

• спокойный характер;

• уверенное владение компьютером;

• опыт работы администратором, оператором Call-центра или менеджером по работе с клиентами будет преимуществом.

Любовь к животным — большой плюс.

Условия

• график 5/2;

• рабочий день с 9:00 до 18:00;

• работа в офисе;

• официальное оформление;

• обучение специфике ветеринарной медицины;

• понятная система оплаты;

• возможность влиять на свой доход.