Специалист по Битрикс24 (коробочная версия)

Только офис, полный день. Удалённый формат и частичную занятость не рассматриваем.

О нас

Сеть медицинских клиник «Бест Клиник»

Битрикс24 у нас — не «одна из программ», а операционная система компании. В нём живут продажи, запись и телефония, HR и подбор, закупки и согласование счетов, маркетинг, отзывы, документооборот. Портал развивался несколько лет силами разных людей и стал большим:

• коробочная версия, более 500 активных пользователей;
• 74 смарт-процесса — от «Счетов на оплату» и «Ремонта оборудования» до «Кандидатов», «Планов лечения» и «Анкет NPS»;
• 126 шаблонов бизнес-процессов, десятки роботов и триггеров;
• 10 воронок сделок, лиды, встроенная телефония с очередями и записями разговоров;
• интеграции по REST API с медицинской информационной системой, сайтом и внешними сервисами.

Мы ищем человека, который возьмёт всё это под свою ответственность: разберётся, как оно устроено сейчас, приведёт в порядок и будет развивать дальше.

Что предстоит делать

Разобраться в том, что уже есть

Логика копилась годами и местами устарела: часть автоматизаций работает вхолостую, часть дублирует друг друга, часть завязана на людей, которые давно уволились. Например, в одном из процессов накопились тысячи зависших заданий, четверть из них — на бывших сотрудниках. Первая большая задача — провести ревизию лидов, сделок, смарт-процессов и бизнес-процессов: понять, что реально работает, что мешает, что можно выключить или упростить.

Автоматизировать и оптимизировать

• проектировать и настраивать смарт-процессы, воронки, стадии, поля, права доступа;
• собирать бизнес-процессы, роботов и триггеры — и доводить их до состояния, когда ими действительно пользуются, а не обходят стороной;
• уверенно работать с «внутренностями» Битрикса: переменные и константы бизнес-процессов, параметры шаблонов, условия и ветвления, вычисляемые значения, обработка ошибок в схемах;
• строить цифровые рабочие места и умные сценарии, кастомизировать интерфейсы под задачи подразделений;
• убирать ручную рутину там, где её можно убрать.

Держать систему живой при постоянной смене людей

У нас медицинская сеть: сотрудники сменяются, меняются ответственные, филиалы, графики. Процессы должны это переживать. Нужно уметь:

• строить логику на ролях, отделах и группах, а не на конкретных фамилиях;
• выстроить порядок передачи дел при увольнении и переводе: задания, сделки, элементы процессов не должны зависать на тех, кого уже нет;
• поддерживать в актуальном состоянии структуру компании, права и справочники.

Делать отчётность и дашборды

Руководителям нужны цифры, а не выгрузки в Excel. Ждём умения собирать отчёты и дашборды в BI-инструментах — от встроенной BI-аналитики Битрикс24 до внешних систем, — и, что важнее, умения понять, какие показатели подразделению действительно нужны.

Находить готовые решения

Не всё нужно писать руками. Ждём человека, который знает Маркетплейс, ориентируется в существующих приложениях и интеграциях, умеет быстро оценить: взять готовое, доработать или делать своё. И умеет ставить задачи внешним подрядчикам, если решение покупается.

Подключать внешние каналы и сервисы

• мессенджеры и открытые линии: WhatsApp, Telegram, чаты с сайта;
• телефония, почта, сайт, сервисы рассылок;
• обмен данными с медицинской информационной системой и другими внутренними системами через REST API, вебхуки и обработчики событий.

Приносить новое

Нам нужен не «оператор настроек», а человек с идеями: который следит за развитием платформы, приходит с предложениями «вот это мы можем сделать быстрее и лучше» и доводит их до внедрения. Битрикс за последние годы сильно изменился — CoPilot, AI-агенты, умные сценарии, платформа Битрикс24 Вайбкод для создания приложений с помощью нейросетей. Мы хотим использовать это по-настоящему, а не для галочки.

Что для нас важно

Обязательно:

• опыт работы с Битрикс24 от 2 лет, обязательно с коробочной версией, а не только с облаком;
• уверенная настройка CRM: лиды, сделки, воронки, смарт-процессы, поля, стадии, права, роли, структура компании;
• бизнес-процессы и роботы на уровне «могу собрать сложную схему и найти, почему она сломалась»: переменные, константы, параметры, условия, вычисления;
• REST API Битрикс24: методы, вебхуки, события, batch, лимиты;
• PHP на уровне написания и правки скриптов, обработчиков событий, простых модулей;
• SQL и понимание структуры базы данных Битрикса;
• опыт построения отчётов и дашбордов;
• умение разговаривать с нетехническими людьми и вытаскивать из «сделайте нам как-нибудь» внятную постановку задачи;
• аккуратность в работе с боевой системой: в ней работают сотни человек и данные пациентов.

Будет плюсом:

• работа с AI-инструментами Битрикса: CoPilot, AI-агенты, умные сценарии, Битрикс24 Вайбкод;
• опыт в медицине или клиниках, понимание требований 152-ФЗ к персональным данным;
• интеграции с медицинскими информационными системами;
• администрирование сервера: Linux, BitrixVM, nginx, MySQL, обновления коробки, миграции;
• разработка на D7: собственные модули, компоненты, действия для бизнес-процессов;
• Python или JavaScript для интеграций, выгрузок и автоматизации рутины;
• опыт наведения порядка в «унаследованном» портале, который до вас развивали несколько человек.

Каким мы видим этого человека

Разбирается в чужой логике без раздражения: сначала понимает, зачем это было сделано, потом предлагает, как сделать лучше.

Думает про процесс, а не только про кнопки: видит, где автоматизация реально экономит время людей, а где создаёт видимость работы.

Доводит до конца и документирует, чтобы система не оставалась знанием одного человека.

Приходит с идеями сам, а не ждёт заявок.

Условия

• работа в офисе: м. Красносельская / Бауманская, график 5/2, с 10:00 до 19:00;
• оформление по ТК РФ, официальная заработная плата;
• заработная плата — обсуждаем по итогам собеседования, зависит от опыта;
• скидки на услуги клиник для сотрудника и близких;
• испытательный срок 3 месяца;
• вы будете единственным профильным специалистом по Битрикс24: прямой доступ к руководству, свобода в выборе решений и реальное влияние на то, как работает вся компания.

Почему только офис: система боевая, задачи приходят от подразделений в разных клиниках, многое решается на месте и в разговоре. Нам важно, чтобы специалист был рядом.

В отклике коротко расскажите:

• с какими коробочными порталами вы работали — размер, версия, ваша роль;
• самый сложный процесс или интеграцию, которые вы сделали, и что в них было трудного;
• случай, когда доставшаяся вам система была в беспорядке — что вы с этим сделали;
• что нового вы внедрили за последний год: инструмент, подход, интеграцию.

Тестового задания не даём: на собеседовании разберём пару наших реальных кейсов и обсудим, как бы вы к ним подошли.