Сервисный консультант

Вакансия: Сервисный консультант (Мастер-приемщик) Jetour/Soueast

Локация: Алматы
Компания: Официальный дилер Jetour/Soueast
Тип занятости: Полная занятость
График работы: 5/2
Заработная плата: Оклад + KPI + бонусы

Обязанности

* Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобилей Jetour/Soueast.
* Прием автомобилей на сервисное обслуживание и ремонт.
* Проведение осмотра автомобиля совместно с клиентом.
* Согласование перечня работ, сроков и стоимости ремонта.
* Открытие и сопровождение заказ-нарядов.
* Контроль выполнения ремонтных работ и соблюдения сроков.
* Взаимодействие с механиками, отделом запасных частей и гарантии.
* Выдача автомобиля клиенту после ремонта с разъяснением выполненных работ.
* Работа с возражениями и повышение уровня удовлетворенности клиентов.
* Выполнение плановых показателей по выручке сервиса, продаже дополнительных услуг и запасных частей.

Требования

* Опыт работы сервисным консультантом, мастером-приемщиком или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.
* Знание устройства автомобиля и принципов работы основных узлов.
* Навыки продаж и ведения переговоров.
* Умение работать с программами 1С, CRM и офисными приложениями.
* Грамотная речь и высокий уровень коммуникации.
* Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
* Умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем

* Работу в официальном дилерском центре Jetour/Soueast.
* Стабильную заработную плату без ограничений по бонусной части.
* Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК.
* Обучение стандартам Jetour/Soueast и регулярное повышение квалификации.
* Карьерный рост внутри компании.
* Современное рабочее место и комфортные условия труда.
* Корпоративную мобильную связь.
* Молодой и профессиональный коллектив.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

* Выполнение плана по выручке сервиса.
* Средний чек заказ-наряда.
* Продажа дополнительных работ и услуг.
* Выполнение плана по запасным частям.
* Индекс удовлетворенности клиентов (CSI).
* Соблюдение стандартов бренда Jetour/Soueast.

Ключевые навыки

* Прием автомобилей в ремонт
* Продажа сервисных услуг
* Работа с клиентами
* Техническая грамотность
* Ведение заказ-нарядов
* Урегулирование конфликтных ситуаций
* Навыки переговоров
* Знание устройства автомобиля
* CRM и 1С
* Клиентоориентированность

Сервисный консультант — ключевое звено между клиентом и сервисным центром. Если вы умеете находить общий язык с людьми, разбираетесь в автомобилях и ориентированы на результат, будем рады видеть вас в команде Jetour/Soueast🚗🔧