Специалист Технической поддержки (без продаж)

IT-компания Maxima открывает поиск кандидата на вакансию Специалиста Технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Коммуникация с пользователями в онлайн‑чате и тикет‑системе;
• Работа как по макросам (заготовленным ответам), так и с нестандартными ситуациями и клиентами;
• Эскалация сложных инцидентов на вторую линию поддержки;
• Фиксация и передача багов/проблем руководителю тех.
  поддержки описание багов в Jira.

Ты нам подходишь, если ты:

• умеешь доброжелательно общаться и выстраивать диалог;

• умеешь находить решение в сложной и нестандартной ситуации;

• обладаешь грамотной письменной речью;

• готов учиться новому и работать с большим объемом информации;

• имеешь опыт работы в клиентской поддержке от 1 года.

Мы предлагаем:

• трудоустройство по самозанятости;

• график работы: ночные смены с 20:00 до 08:00;

• удаленный формат работы;

• лояльное и позитивное руководство;

• программа адаптации и наставничества при входе в компанию.