Менеджер по работе с клиентами

- Обработка входящего потока запросов (звонки, почта)

- Сопровождение имеющихся заказчиков типографии

- Общение с клиентами в офисе, консультации по материалам / технологиям

- Запрос обратной связи по расчётам

- Расширение пакета услуг клиенту (ассортимента, потребностей клиента)

- Сопровождение заказов в типографии:

- расчет стоимости заказа

- запуск в работу с подробным описанием параметров заказа и полного ТЗ)

- контроль прохождения заказа на производстве (согласование спусков с клиентом, сопровождение клиента на приладке при необходимости, информирование клиента о готовности)

- оформление заявки на доставку клиенту

- выставление счетов клиентам

- оформление первичной документации (спецификации / договора)

- контроль оплаты / дебиторской задолженности

- Построение долгосрочных отношений с клиентами – чтобы клиенты оставались и возвращались

Опыт работы с клиентами

Знание материалов и полиграфических процессов

Ответственность, грамотность, внимание к деталям

Умение быстро включиться в работу