Специалист отдела управления качеством

Мы расширяем штат в связи с ростом бизнеса. Приглашаем стать частью успешной команды!

ОБЯЗАННОСТИ:

• Мониторинг и анализ качества работы операторов;
• Составление и реализация планов мероприятий по повышению качества и выполнению целевых показателей;
• Предоставление обратной связи операторам;
• Ведение отчетности;
• Взаимодействие с супервизором группы, менеджером проекта и отделом планирования и мониторинга.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Аналитический склад ума, желание и умение разобрать ситуацию на части и вникнуть в ее суть;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Уверенный пользователь ПК и MS Office;
• Инициативный/творческий подход в решении рабочий ситуаций и нерабочих вопросов;
• Опыт работы в контакт-центре не менее 6 месяцев.

УСЛОВИЯ:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (выходные суббота, воскресенье);
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Выплаты стaбильнo 2 paзa в мeсяц;
• Оплачиваемое корпоративное обучение и тренинги;
• Перспективы карьерного и профессионального развития;
• Регулярные тематические мероприятия;
• Скидки, подарки от наших партнеров.

Звони и записывайся на собеседование или оставь отклик - мы перезвоним в ближайшее время!